长三角城市网讯 再过一段时间，出门一分钟流汗半小时的时候又要到来了，这个时候要是没有电，你想会是什么样子的。这个时候也是每年电力部门最繁忙的时候，用电高峰各种电力保障的压力也就更大。今年，电力部门将推出“供电服务指挥中心”将实时监控片区的用电情况，对于发生或者即将发生电力故障的情况将更早知道，如果是电力维修也会提前一周告知居民。
“以前一旦发生线路故障，相关的工单数量就会增加，如果是恶劣天气，增幅更大。现在我们主动告知相关用户故障情况，及时指挥人员奔赴抢修现场，一方面安抚失电用户，另一方面提高抢修效率，既降低了工单数量，又减少了停电时间，一举两得。”南京供电服务指挥中心负责人孙昕杰说，这都要归功于中心开发的供电服务指挥系统。
南京供电部门工作人员于强强告诉记者，供电服务指挥中心系统今年正式使用后，系统能自动监控片区的用电情况，对于发生或者即将发生电力故障的情况将更早知道，如果有必要进行电力维修，也会提前一周告知居民。
记者了解到，在恶劣天气中，供电服务指挥系统多项功能协助中心积极应对，全面提高供服能力。该系统可以推送线路失电信息，分析关联的配变失电、客户失电情况，向失电客户派发微信及短信提示，及时告知停电情况；同时实时监测配变停运、超重载及越限问题，对配变实现召测和曲线查看，针对故障配变派发主动工单和督办单，及时提醒运维队伍开展抢修。
目前，已完成业务流程体检337起，可对9大类指标实施日常监控，实现日均处理工单200余张。抢修平均时长缩短15%，抢修客户满意度达到99.98%，客户累计诉求满意度持续保持99.5%以上。
值得强调的是，供电服务指挥中心的运营离不开智能配电台区的支撑。智能配电台区就像供电服务指挥中心的“眼睛”一样，实现配变、低压开关、剩余电流、设备接头温度、无功补偿等运行状态实时监测及配变停电事件的主动上报，实现配变及低压台区运行态势全景感知。
为加强配电低压台区管理，南京公司将在今年即启动智能配电台区建设，实现低压配网设备状态智能感知，预计将利用一年时间在全市（包括各区县）安装共计50200台智能配变终端。改造任务繁重，届时客户将有短暂计划性停电2-2.5小时。供电公司将选择居民户非用电高峰期施工，尽量减少对客户营销的影响。
