一张“民情网”巧解疑难症

“老梅，谢谢你的配合。住了那么久，我们也知道你舍不得。但是你们二老岁数大了，和儿女住在一起比较方便，也比较安全，你说对吧？”3月13日一早，长兴县画溪街道白莲桥村东姚自然村的一处存量违建被拆除了。

　　去年以来，白莲桥村推行了“双全工作”机制，帮助解决了一系列涉及村内基层治理的疑难杂症。这次能顺利拆除存量违建，得益于这项工作的深入开展。

　　何谓“双全工作”？据村党总支书记曹寨军介绍，“双全工作”是指在村内同步开展民情联络全覆盖和志愿服务全动员，“去年开始，我们将整个村分为几个片区，由我担任总联络员，每个片区都设有联络员和若干名包联小组成员。”他说。

　　按照工作要求，每名小组成员要包联10户农户，通过日常走访和开展志愿服务活动，对村民的基本情况、日常需求、所遇问题等进行记录；同时，利用“诚信2.0”“一网通办”和“就近办”等数字化平台，第一时间收集群众诉求，两者结合形成民情档案，并在此基础上将碎片化的问题整理归纳成系统的问题清单和需求清单，定期与总联络员、片区联络员进行会商解决。

　　一份份民情档案，最终织起了一张能充分反映全村群众社情民意的“民情网”。这张“民情网”也成了解决众多复杂问题的关键和有效载体。“目前，我们村里涉及便民服务、民政、建房、安全生产等各个条线的问题，都能依托这一载体进行协商解决，实现了碎片化治理向精细化治理的转变。”曹寨军说。

　　据统计，截至目前，该村通过“双全工作”已解决姚家自然村、薛家浜自然村等宅基地纠纷5件、电信网络诈骗2起，钮家村、金家村违建6起；与街道矛盾调解中心商议解决重大矛盾纠纷3起，联合街道消防站对村安全生产隐患大排查2次；处理信访投诉、12345政府阳光热线反映事件25件，确保了“小事不出村、大事不出街道”，基层治理规范化水平显著提升。