在市民于先生身上发生一件郁闷事：称自己乘坐 43路公交车时，该公交车发生了抛锚，因此包括他在内的5名乘客换乘后面一辆43路 公交车，没想到却遭到后面一辆公交车司机的拒乘，并由此引发了一场纠纷。
于先生回忆，事情发生的当天上午9时左右，他乘坐43路公交车准备到解放新村办事。大约在9点半左右，公交车停靠在南环西路站点后出现了故障，司机自己下车检修，大约检修了四五分钟后，车上老年乘客因为有老年卡换乘不要钱，都纷纷下车换乘，而有些急着赶路的乘客无奈只好自己掏腰包打车，最后20多名乘客剩下包括他在内的5名乘客。
又过了几分钟，司机告诉他们车子修不好了，叫他们下车换乘后面一辆43路公交车。于是，他们5个人就下车等后面的一辆公交车。等了两三分钟后，损坏的公交车起动了。但司机告诉他们车子还没完全修好，需要开到公司修理厂修理，叫他们继续等后面一辆公交车，然后自己便把车开走了。
10点左右，于先生等5人终于等到了后面一辆43路公交车，上车时，他们向司机说明了前车抛锚的情况，表示不投币了。可后面的公交司机却怎么也不肯相信他们，一定要他们投币。“前车没有告诉我车子抛锚有乘客转乘我这趟车的情况，叫我怎么相信你们呀！你们不投币，肯定不能乘。”“前车明明是抛锚了，你可以打电话核实。”因此双方还发生了争执。
于先生他们不愿下车，司机也不肯开车，双方僵持了10多分钟。僵持时乘客们因为急着赶路都指责于先生等5人耽误了全车乘客的时间。“前车确实抛锚，我们并没有说谎，却受到整车乘客的指责，多冤呀！”于先生气愤地说，当时因为自己要下车办事，到解放新村便下车了。而另一名前车乘客本来连火车票都买好了，气愤地非要到公交公司讨个说法。
吴中公交公司办公室主任李英表示，经过核实，当天确实有一辆43路在南环西路发生了故障。而问题出在前车司机车辆抛锚后，没有把乘客妥善安排好，因此给乘客带来了不必要的麻烦。
李英说，事发当天，有一名乘客到他们公司反映过，他们公司当即退还该名乘客5元车费，并作了赔礼道歉。对于前车公交车司机他们也进行了批评教育和扣罚奖金处理。“这个确实是我们的错，我们也会要求下面分公司，向于先生等其他乘客赔礼道歉。”
那么以后乘客碰到类似公交车抛锚的事情应该如何处理？对于记者的疑问，李英表示：“可以免费乘坐下一班车。”
