汽车、电脑、电视等耐用品出故障是最让消费者头疼的事情，因为缺乏相关专业知识，大部分人并不知道故障原因，而如果找到厂家或经销商，对方也往往会以“人为使用损坏”为由把责任踢给消费者，继而“合理”收取维修费。
为了让消费者不再继续吃“哑巴亏”，新《消保法》明确了产品质量的举证责任由经营者承担，倒置了由消费者举证的现状，不仅降低了消费者的维权成本，同时也对规范产品市场起到了促进作用。
新《消保法》条款：
第二十三条第三款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
案例分析：
去年6月，市民张先生新房子装修完毕，准备添置电器，就在一家大型家用电器城购买了某品牌的空调。一个礼拜后，新空调被送了过来安装完毕，随后张先生一直未正常使用，直到10月份他住进新房，才打开空调。
谁知没几天，隔壁邻居找上了门，投诉晚上有噪音，来源正是空调的外机。张先生自己查看了一下，发现情况属实，立即向商家反映，对方也派人上门查看，却得出“噪音符合国家标准”的结论，认为是房子的隔音效果不好，无法更换或退货。
面对如此处理结果，张先生显然不能接受，就找到市消保委投诉。面对工作人员的调解，商家依然强调是房子的问题，并声称如果消费者坚持觉得噪音超标，可以自己去找第三方检测，问题属实愿意免费更换机器。
无奈之下张先生只得自己去寻找第三方检测机构，证明噪音污染的责任在空调而不在房子，商家最终为其进行更换。
市消保委解读：
“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则，消费者如果认为购买的商品存在质量问题，维权时要承担举证责任，但由于一些商品和服务技术含量高，自身无法进行检测，导致难以维权。
不过此次新《消保法》的修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，确解了消费者举证难问题。
市消保委“金牌调解能手”曹凌霄解释说，以前根据《江苏省实施<消法>办法》 的规定，只有那些无法做出检测鉴定的商品，经营者才有义务去证明自身无过错，而新《消保法》把这一权利赋予了更多商品，只要是耐用的、技术含量高的商品和服务，在6个月内出现质量瑕疵产生争议的，均由经营者承担举证责任。
比如上面的案例，张先生是在收到空调半年内发现噪音问题的，新法实施后，如果双方存在争议，就应由经营者寻找第三方检测机构，对噪音是否超标进行检测，而不是让消费者自行寻找。
但大家要注意的是，举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任，一方面消费者应证明自己确实向经营者购买了争议的商品或服务，比如要保存好发票、收据等，另一方面期限为“6个月内”，且商品要出现无法正常使用或有瑕疵。
