“今天的所有工单都分派下去了，大部分投递员都已经出发了，刚接到两份临时工单，分配给附近的小张吧。”昆山邮政的工作人员小赵在电脑旁点点鼠标，很快便完成了今天的工作分配。
小赵正在使用的“神器”是江苏移动苏州分公司（以下简称苏州移动）推出的物流信息化系统——“邮路通”。据悉，该系统基于中国移动的移动网络和专线网络，借助移动互联平台，并融入集GPS、LBS、WLAN热点定位于一身的FPP定位技术，能切实提高邮政人员考勤管理能力和派单调度的工作效率。
“我们在昆山全市有1000多个固定投递点，每天都需要投递员按照固定的邮路和时间进行投递。”小赵介绍说，“在传统的工作方式下，我们一直难以有效监控每个投递点的投递情况，因此缺乏对投递员进行准确绩效考核的依据，让不少市民体验较差的延迟投递和漏递现象也时有发生。”据了解，邮政快递以前所使用的是电话串行调度模式及工单返还方式，无法对快递人员的工作过程进行有效管理和科学调度。
在深入了解昆山邮政的需求后，苏州移动为其搭建的“邮路通”系统成功实现了投递工作的闭环管理。投递员和快递员利用手机终端APP可实现邮路签到、工单执行、抽查上报、位置上报、内部沟通等功能；调度和管理人员则能通过后台管理系统实现邮路管理、投递点管理、排班管理、签到定位、工单就近实时派发、统计分析。此外，通过智能手机上报的签到数据还可通过电脑的浏览器实时呈现，实现“移动终端+PC”的可视化协同调度。
“邮路通”应用在优化邮政业务流程、提高管理效能的同时，也提高了市民对邮政相关业务的满意度。市民刘先生感慨地说：“我以前寄东西都会提前大半天联系邮政约时间，家里就我一个人，不得不等着他们上门，有时有点急事，他们又迟迟不来，走也不是，等也不是，特别尴尬。但最近发现预约后，顶多半小时就有快递员来了，业务办理的效率也高了，听说邮局现在都是就近安排工作人员，真是给我们带来了不少方便！”
据悉，“邮路通”系统目前已惠及昆山邮政180余名投递员，全省其它地市的邮政部门也正积极了解系统运作情况，后续，该系统有望在江苏全省铺开。（吴富强）
