2014年号称是中国4G元年，移动、电信、联通三大巨头争先恐后步入4G时代，都想争取到最多客户、分到市场那块最大的蛋糕。
根据最新消息，自去年12月底开始提供4G服务至今的十个月时间里，江苏移动4G客户已突破400万，且客户数量还在快速攀升。值此契机，江苏移动开启了“4G总动员 礼遇献言人”大型4G客户互动活动，为客户提供一个交流的平台，票选移动4G最吸引人特质，讲述自己“结缘”移动4G的精彩故事。活动反响强烈，得到用户的积极参与。从目前活动情况看，“4G网速快”拔得头魁、“4G信号覆盖广”紧跟其次，很多客户还在活动页面上留下了自己与移动4G“相识相知相守”的小故事。
倾听客户心声，收集品牌反馈，进而更好地紧贴用户需求，这是企业发展的明智之举。那江苏移动能够获得400万用户认可的品牌价值在哪里？用户真正关心的产品特质又是什么？
极致网速，迭代客户“手机冲浪”新体验。曾有网友调侃2G是TXT时代，3G是JPG时代，而4G是AVI时代，这个比喻形象而生动地展示了科技进步所带来“手机冲浪”体验的升级。用2G网络我们只能看些简单的文字资讯，用3G网络可以浏览压缩过的图片信息。到了4G时代，移动4G下行网络带宽高达100Mbps，是10M家庭宽带的10倍，用户可以体验到数十兆每秒的峰值速度，玩微信、刷微博、网页浏览、在线听歌、高清视频等都“飞一般”的流畅。
快速覆盖，移动4G“以4G速度”走进千家万户。网络再好，“没信号”这一致命点会将一切“极速”都化为虚有。据悉，在4G正式商用10个月的时间里，江苏移动已建设开通近5万个4G基站，网络覆盖水平超过3G，基本实现13个地市的主城区、一般城区和县城城区、乡镇镇区的连续覆盖以及农村热点区域的覆盖。全省4G网络覆盖面积约6.8万平方公里，占全省总面积的70%，人口覆盖率达83%。
换言之，移动4G信号已遍布城市、乡镇、高铁、高速、景区等各种场景，陪伴大家办公、娱乐、学习，移动4G已经真正走进江苏人的生活。
亲民资费，想说爱你很容易。在4G试跑阶段，“资费过高”曾一度成为客户对移动4G的质疑。针对质疑，江苏移动在耐心做好客户沟通解释的同时，潜心钻研套餐组合，多次配合集团进行资费调整。
如今，移动4G资费套餐的门槛很低，最低30元就能包500M流量包，一天仅需一元钱；价格更实惠，4G新资费中流量单价最高降幅达50%；使用更安心， 有“流量使用自动提醒”、“500元或15G双封顶”和“自动加油包”等服务。总体来说，与2G、3G相比，4G套餐的确做到了价格“骨感”，流量更“丰满”。
丰富应用，便利百姓生活方方面面。越来越多江苏的用户选择移动4G，除了江苏移动4G建设上快人一步，资费、服务的优势之外，还有重要的一点——多彩的应用。空气质量监测有4G“蓝天卫士”，游客游览景区有“4G电子导游”，家长关注宝宝动态可通过“4G宝宝在线”、各方医疗专家会诊可利用“4G远程会诊系统”，警务人员执勤有“4G警务通”配合，新闻记者现场直播有“4G即拍即摄”……缤纷多样的4G信息化应用已成为个人、企业、政府的得力帮手。
4G时代，各运营商间激烈的竞争带来了4G的高速发展，也给用户创造了更多的福利。专注用户的体验始终是成功的关键。其中，值得肯定的是，移动4G丰富的特质给用户带来了丰富的体验。江苏移动4G能否继续紧跟用户的需求，会成为下一阶段的重要课题之一。（王靖 沈超）
