本报记者 王森霈
时下，苏州世乒赛正如火如荼地在金鸡湖畔举行，世乒安保也紧锣密鼓展开，除了现场，外围的民警也以高度的大局观紧张忙碌着。在城北派出所，有着“调解王”之称的民警汪峻近日接连出招，将诸多可能激化的矛盾化解于萌芽状态。
汪峻是城北派出所的一名普通社区民警，从警20多年来，他先后做过巡警、交警、治安民警，如今在社区民警的岗位上肩负金星村辖区的重担。金星村是一座典型的城中村，而且正处于动迁状态，村子里除日常生活的居民，还有婚纱印染、婚纱制作、五金加工等作坊工厂，外来人员两年前曾达8000多人。尽管动迁使得村子里的人少了很多，但警情，尤其是纠纷的警情依然比较多。
在他的调解下，最近，一名手指被机器夹断的女工与工厂老板达成了协议。这件事看起来不大，但是动静并不小，这名手指被机器夹断的女工为了讨得赔偿，曾经调动车辆堵住了工厂大门，也曾经将厂里电闸拉掉，险些酿成事故。汪峻知道这件事之后，主动介入调解，先后分别找企业负责人、受伤的工人，两边各自说了自己的想法。企业老板说，他曾经问过律师，他同意赔偿女工六七万元，而对方开口就要15万，所以他告诉对方让其和律师谈，也可以通过法律手段诉讼，但是对方不这么做。受伤女工也告诉了自己的底线，是赔偿12.5万，而且不会通过司法途径，认准了老板。调解似乎陷入僵局。
谈起这件事，汪峻说调解工作最重要的是获得双方信任，调解的过程中，如果双方情绪激动，需要掌握一定的方法，比如分开谈。即便是不讲道理，也要耐心的告诉对方让对方感觉到“我是在帮你。”在与女工交流的时候，汪峻找出苏州市关于职工工伤赔偿的一些规定文件，逐条给女工看，让她自己对照。同时，也将女工的实际困难和企业的老板讲，在上周六，双方最终谈妥。
在村子动迁的过程中，有一些企业要动迁，老板准备将厂子搬到其他地方去，看似正常的举动屡屡引发职工强烈回应。一家有着20名职工的金属加工厂的工人因此和企业主较起劲。群体停工等诸多手段纷纷用起来。“其实，每一起纠纷的背后，都有着一个家庭，20个工人可以找来几百号人帮着一起讨说法。”汪峻说，通过沟通，让双方换位思考，找到症结所在，企业主补贴一些员工前往新厂上班的交通费，问题就解决了。
汪峻说，无论是青奥安保、还是世乒安保，其实，这些事情他们一直在做。社区工作就是点点滴滴做扎实，把矛盾尽量化解在萌芽，一处和谐了，全局就好了。
