在各工厂组建一线服务与关爱团队；在各工厂/事业部建立投诉渠道；建立新员工引导、回访、安抚机制……打开好孩子集团“2015年度‘员工服务与关爱’工作内容与推行计划”文档，里面满满排着公司在一年中要做的关爱员工工作，并非常仔细地做了总纲、各厂区任务、项目内容等类型的区分。“给予员工他们需要的关爱，才能留人留心，为此，我们这几年十分注重员工的软性关爱。”工会主席易若望说。
从入职起事无巨细的关心
暖心，从“唠叨”开始
“小赵才上班几天，怎么今天缺勤了？”本月初，好孩子铝合金厂人事经理曾志红在新员工的例常走访中了解到才入职的赵瑞玺因为吃坏肚子而缺勤了，于是马上带着“员工服务与关爱”队的几名成员前去看望她，这让孤身一人来昆务工的赵瑞玺感动到流泪：“虽然是小病，但是大家都很关心我，这样的公司，我愿意留下来。”
在好孩子集团，凡是入职一个月以内的员工，都会被列入“重点关爱对象”，除了入职时会有专人带着他们熟悉起居和工作环境，安排师傅手把手教导，还会安排其所在工作组的“生活专员”对其进行无微不至的关心。一旦其出现困扰、情绪波动等情况，“生活专员”以及厂区辅导员、“员工服务与关爱”负责人都会认真细心地为其解答问题、纾解心结。“每天都会有人去询问新员工一天的生活、工作情况，有时候会显得很唠叨，但这就是我们的关心。”曾志红说。
从带领员工了解厕所所在地，到和员工聊职业、人生规划，“员工服务与关爱”队的队员事无巨细地关心着员工，而这份体贴十分有效地温暖了新人的心，让他们很快对公司产生归属感。
抓住每个机会建立沟通渠道
信任，从“抱怨”起步
“同样刚进厂，别人却比我做工快很多，肯定是我的师傅不肯好好教我！”在好孩子集团新入职的一线员工中，不时会有人这样“抱怨”。为此，公司工厂每天都会根据新人的工作公布一张“效率单”，并根据单子上的具体数据，逐一跟新员工分析其效率低的原因。“这样做不仅能让新人全面了解自己的能力，还能有效帮助他们解开对公司、同事的误解。”一名在好孩子工作了4年多的车间组长杨世壮说：“觉得这样的制度非常人性、有效。”
员工肯抱怨，就说明有想融入公司想法。为此，好孩子从一线开始为员工建立沟通渠道，除了完善原有的座谈会，向组长和车间负责人反映问题等老式、直接的制度外，今年还根据年轻员工的交流方式，开通了厂报、微信、QQ群平台，让员工有多渠道可以反映问题。而沟通渠道的逐渐畅通，也得到了员工的认可。“公司领导愿意听员工的建议，为员工解决力所能及的问题，这让我们觉得很受重视，我们也相信这样的公司能给我们好的未来。”在好孩子工作了7年的招工招聘专员余超说。
开展多样文体生活
精彩，从“业余”萌芽
劳动技能大赛、青年歌手大赛、青年节演讲比赛……整个5月，好孩子活动不断，各个有才艺的员工都被挖掘出来一展才华，几乎每个员工都有机会参与多种活动。丰富的业余生活让大家直呼过瘾。
其实，在丰富员工业余生活方面，好孩子起步很早，其中篮球联赛更是从15年前就开始举办了。如今，又根据员工兴趣添加了足球、羽毛球、乒乓球等多种运动队伍，并为其设置相应赛事。除此之外，好孩子还培养了一支40多人的文艺队，连续多年参加公司、镇区、市级演出和比赛，得到了社会的一致好评。
“不管是组织活动还是参加活动，大家在一开始都很业余，但做着做着，就渐渐专业起来了，活动也越办越积极。”易若望说。如今，在好孩子工会办公室里，陈列着80多个大大小小文体比赛的奖状和奖杯。易若望表示：“公司给员工搭建文体活动平台的同时，员工也给公司赢得了各种荣誉，我们互为彼此骄傲。”
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