裕安区打造“裕事慧办”智慧平台赋能基层社会治理

截至目前，该平台累计接收群众反映问题6076个，有效办结6071个，办结率99.92%。

统筹谋划建平台。累计投入1亿余元，携手中国联通（六安市分公司），利用互联网大数据技术，上线“裕事慧办”智慧社区小程序，成功链接“皖事通”“社区快聘”等5个平台，打通为民办事信息数据壁垒。该平台已覆盖全区6个乡镇（街道）、50个社区、39.4万居民。

聚焦民生建场景。围绕群众日常生活需求，集成物业、求职等各类社区功能，设置“党建天地、随手拍、民声呼应”等6个板块，涵盖诉求办理、便民服务、通知公告等各类民生服务，全力打造智慧生活场景。日均使用超6000人次，相关经验做法获安徽日报等主流媒体报道。

办好实事暖民心。建立群众诉求“汇报—评价—督促—反馈”闭环办理机制，狠抓问题化解。完善平台服务功能，实现平台“一键接单”“一键派单”，将群众诉求逐级上报社区、街道、区级指挥中心分类处理，协调联动城管、环保、市监等部门力量，合力解决群众难题。