作为我市推进联动机制建设试点之一，吴中区社会综合治理联动中心将于本月底前正式启用。这个集110非警务、“12345”、数字城管和寒山闻钟等平台于一体的联动中心，可极大地改善政府部门为民办事的效率。
吴中区是全市推进联动机制建设两个试点地区之一，区委、区政府高度重视，将联动中心建设列为今年区人大1号议案和党政“一把手”工程予以推进，先后印发了《关于成立吴中区社会综合治理联动工作领导小组的通知》《关于推动社会综合治理联动机制建设实施意见的通知》等纲领性文件。通过建好两个中心、一个平台、一张网格，实现“四个转变”，吴中区将努力把联动中心打造成“为民服务的前沿阵地、城市管理的创新平台、效能考核的真枪实弹、政府形象的添砖加瓦”。
吴中区政法委相关负责人介绍，吴中社会治理路径选择在于根植吴地土壤的同时，博采众长，兼收并蓄，集百家之大“成”，主要吸收了北京朝阳事部件责任清单梳理的经验，做到靶向精准、边界清晰、权责一致；吸收了北京东城绩效考核“真枪实弹”的经验，发挥“风向标”“指挥棒”“助力器”作用；吸收了深圳宝安“分级管理”“人机绑定”“巡办分离”的经验，实现第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题；还吸收了杭州余杭“王”字型大党建统领下大联动“一张网”建设的经验，推动民主促民生、管理变治理。
吴中区社会综合治理联动中心整合了城市管理监督指挥中心（数字城管）、便民服务中心（12345），对接110接处警中心，以大数据为支撑，通过完善运行机制，实现求助信息集中受理、事项分派智能运行、事项承接权责明确、事项处置及时高效、考核评价科学公正，从而有效提升当地社会治理精细化水平。
“联动中心相当于全新定义的‘12345’，可以将老百姓平时咨询、求助、纠纷、投诉、举报等在一个平台上解决。”这位负责人说道，市民遇到与吴中相关的问题时，仍可拨打“12345”，系统将直接跳转至平台，实现联动中心坐席员与市民的直接沟通。坐席员将问题反映到平台后，系统会分门别类，移交到相应部门处理，做到事事有回应，件件得落实。
具体运作方面，吴中区以联动中心为核，镇（街道）联动分中心一级网格为纬，村（社区）二、三级网格为经，通过经纬交织，覆盖全吴中。联动中心按照“职责法定、权责一致、边界清晰、运行高效”为原则，梳理事件责任清单，分为4大类、45个小类、158个细类，共414个问题。
目前，联动中心以吴中高新区、木渎镇、横泾街道三个区域为试点单位，三地共划成67个二级网格、268个三级网格。一期平台已实现和吴中区12345、数字城管的数据对接，110接处警中心平台对接所需硬件设备已全部到位。针对不同人群，联动中心设计开发了不同的应用软件，如针对坐席员，开发了电脑端操作界面；针对各级领导，开发了领导通手机App，并开放了区、镇、局不同的权限；针对巡查员，开发了巡查通手机App；针对网格长，开发了网格通手机App。（驻吴中区首席记者 范易）
