9月10日上午，张家港市供电公司凤凰供电所业务员在进行客户回访时，凤东小区58#的张女士激动地说道：“我要表扬一个人！”
原来，8月29日早上7时30分左右，张女士家里突然停电了，而这时正是全家要上班、小孩要上学的忙碌时分。家中白天无人，要是不及时修复，晚上回来又是黑灯瞎火，于是张女士拔通了该所的抢修电话。
接报后，凤凰供电所抢修人员周正峰立即赶赴现场。经检查发现是电能表故障，按照流程，周正峰及时进行了故障表处理，并在8时20分左右为张女士家恢复了供电。
细心的张女士在周正峰工作时发现，他的腰部僵硬不灵活，经询问，原来是“闪腰”引起的。而在整个抢修工作中，周正峰一直忍着阵阵疼痛。看到他的工作服被汗水浸透了，张女士感到很过意不去，就拿出了水果和饮料递给他，但都被周正峰一一谢绝了。
过后的几天，张女士给供电所去了电话，想着要表扬周正峰忘我的工作态度和优质服务，但几次接听的都是他本人，“这是我们供电员工应该做的，不值得表扬”。10日上午，张女士总算等到了文章开头的那一幕。
据了解，这“迟到”的表扬是该所利用新举措抓行风建设的成效之一。为狠抓行风建设，该所从8月份起对涉及服务客户的有关工作进行每周回访，以及时掌握客户需求，反馈服务质量，从而了解员工工作动态，使员工的服务意识和服务质量有了很大的提高；同时，该所上下达成了“传递正能量、共筑中国梦、奉献国网情”的共识，努力实现每个人为企业发展尽心尽力，为百姓民生保驾护航。（张志昂）
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