记者从昨天市政府召开的依法行政特邀监督员、市政府法律顾问座谈会上获悉，去年“市长信箱”共收到来信2706件，已办结2539件，按期办结率为99.8%。“解决老百姓的热点难题，只要不是100%，就要更加积极主动开展工作，切实解决工作存在的问题和人民群众的合理诉求”，市委副书记、市长周乃翔如是说。
据介绍，2706件来信中，内容主要涉及城市管理、劳动社保、征地拆迁、老新村改造、生态环境、房地产开发等多个方面，比较突出的问题有房屋质量问题引发的买卖纠纷、违法搭建、小区物业管理不到位、无证经营占道经营、噪音和油烟扰民，以及违法排气排污引发的环境污染等。
去年，我市聘请了新一届依法行政特邀监督员和市政府法律顾问，对来信办理质量进行回访、评估。市政府督查室在已办结的2539件来信中随机抽取了52家承办单位的397件来信交由20位依法行政特邀监督员和10位市政府法律顾问进行回访和评估，目前已评估326件,尚有71件正在抽查评估回访中。已回访评估的326件信件中，被评为“好”的213件、占65.3%；评为“较好”的87件、占26.7%；评为“一般”的26件、占8%。 有2件信件被评为“差”，分别涉及城区占道经营整治“回潮”和小区卫生环境问题，经市政府督查室及时督办，承办单位对照来信人反映问题进一步整治到位，得到了来信群众理解认可。对比数据显示，过去一年，各地各部门承办“市长信箱”来信的积极性明显提高，办理质量进一步提升，一批涉及群众切身利益的实际问题得到解决，政府与群众的距离更近一步。
“方便跟踪督查，办结部门能否留下承办人电话？”“畅达沟通，能否借助新媒体方式？”…… 座谈会上，依法行政特邀监督员和市政府法律顾问们对政府工作提出了一些意见和建议。对此，周乃翔表示充分肯定。新一年中，他希望依法行政特邀监督员和市政府法律顾问进一步深入调研，为政府建良言、献良策；同时把监督与解难题、办实事结合起来，通过明暗结合的方式加强跟踪督查，督促热点难点问题的解决。
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