2011年推出党员干部“进千家”活动；2012年实行服务社区和企业的网格化管理；2013年召开三个座谈例会听取群众意见；2014年开设党代表、人大代表工作室。3年多来，陆家镇创新社会管理，从提出新做法、畅通新途径到不提新口号、但有新要求，从规定动作不折不扣到自选动作贴皮贴肉，在群众路线教育实践活动中打通了联系服务群众的“最后一公里”，真正服务到群众神经末梢。
5途径让百姓找到干部
洗耳听，把握现实出题
“咦，这里怎么多了个党代表、人大代表工作室？不知道家里下水道不通这种小事他们管不管？”前来便民服务中心办事的陆家居民徐凤英抱着试试看的心态走进了新开的党代表、人大代表工作室，得到了值班人大代表的热情接待，很快反映到物业公司以及相关职能部门，3天便解决了问题。
从2011年起，陆家陆续通过群众合理需求“马上办”、党员干部“进千家”、社区干部“流动办公”、网友代表座谈会等4条途径让百姓反映诉求，今年又在镇便民服务中心开设党代表、人大代表工作室，让全镇40多名市镇两级党代表、人大代表每周五上午9点至11点在工作室轮流接待党员群众。代表们除日常接待、约见之外，还采用主动走访的工作形式，深入基层倾听和收集民意。在接待、约见，走访党员、群众、企业的过程中，对于大家反映的热点、难点问题拟定办理建议，进行实时跟踪督办，并定期向党员群众反馈办理情况，让群众感受到找干部反映问题变得越来越简单了。
陆家始终认为，广开言路是为了让“照镜子”有比较，让“正衣冠”有方向，让“洗洗澡”有反思，让“治治病”有效果，真正使党员干部在群众路线教育实践活动中沉下身，真听声音、听真声音，继而才能把握现实出题。而通过这些途径，百姓传达诉求、建言的速度越来越快，真正打通了党员干部联系服务群众的“最后一公里”。
上紧发条让干部有动力
用心干，公仆全力解题
从2013年8月开始，陆家8个社区里都竖起了“党员亮身份”宣传栏，里面醒目地印着该小区里的党员照片及姓名。这是为了将小区的党员介绍给居民，让党员们在生活中时刻以党员标准约束自己的言行，在社区精神文明建设中起好带头作用。从今年5月起，这些党员还被编进陆家新成立的“党员义工小分队”，在做好带头榜样的同时，更多地深入群众、主动提供服务。
其实，早在2013年下半年，陆家镇相关负责人就发现了不足之处：党员光是亮身份，更多的是起到自我约束、带头示范的作用，却不能深入落实服务群众这一责任和义务。“如果再提服务群众的新口号，一方面会使党员感到思维混乱，另一方面容易让群众感觉‘花头’太多，华而不实。但如果不给党员上一下发条，‘党员亮身份’就很难发挥最大作用。”陆家镇主要负责人说。经过一番研究，陆家认为可以通过“不提新口号、但有新要求”来给党员干部上紧发条，给他们增添为民服务的动力。继而，“党员义工小分队”应运而生。
针对工作中遇到的问题和不足，陆家要求全镇服务人员不避开、不绕道，而是踏踏实实、全心全意去解决问题。为此，除了“党员亮身份”，陆家还出台和修订了《进一步规范公务（商务）接待的通知》等规范意见，杜绝“四风”问题；通过实行“双审双推双票决”的办法，提高入党门槛，从源头把关党组织新鲜血液的纯洁性；通过召开三个“季度例会”，汇总民声、提高公仆解题质量。
业绩怎么样，百姓来评价
敞开门，诚邀群众评题
“上次网友见面会上提出的友谊菜场周围违章摆摊的问题得到缓解，城管部门果然在努力！赞一个！”最近，一名经常参加陆家镇网友见面会的网友在镇政务微博上留言。得到网友的好评，城管陆家中队负责人稍稍松了一口气：“如果来个‘差评’，这个季度的业绩达标率就悬啦！”
服务群众的工作做了没、做好没？被服务的群众才有资格来评价。今年以来，陆家按照“工作实绩看笑容、服务效果问民意、考核结果重运用”的思路，站在群众角度，用群众的眼光评议全镇发展、干部作风。除了定期召开网友见面会请网友来“找茬”，还每天通过陆家政府网站、政务微博发布，把干部的真实业绩“亮”出来，挂到网上接受群众监督和点评，做到工作有据可查，群众随时点击查看，让干部在工作中懒不得、虚不得、拖不得、瞒不得。
此外，陆家还通过完善《社区管理工作考核制度》、《机关部门、事业单位人员考核意见》等考核办法， 将对干部的考核方向逐步向“民评官”倾斜，提高群众测评权重，使党员干部考核更公平、更公开，让群众为党员干部直接“画像”，形成有质量、可考量的测评报告，切实通过考核，让党员干部更接地气，实实在在为民生幸福出实招收实效。
