崇川区市场监督管理局召开消保、法规工作会议

为进一步提升全局投诉举报答复质效，谋划部署2025年消费者权益保护工作，近日，崇川区市场监督管理局召开消保、法规工作会议。局党组成员、副局长陈明，各分局分管副局长，消保科、法规科及各分局消保条线工作人员、法治员参加会议。

会议总结通报了2024年消费者权益保护工作开展情况，详细讲解了市场监管领域投诉举报处置实务。陈明强调，全局上下要进一步提高思想认识，切实增强工作责任感和主动性，要规范工单处置，特别是规范咨询件、投诉（举报）件的录入和相关处理结果反馈填写；要加强队伍建设，全面提升队伍专业素养和业务能力，切实提高投诉举报处理的专业性和高效性；要使用规范模版，按照“依法有据、程序到位、胆大心细、灵活高效”原则，不断增强群众在消费领域的获得感和满意度。