作为史上休假时间最长的春节,启东市文旅市场“热辣滚烫”,各大旅游景点人头攒动,游客接待量创下新高。相关景区积极安排部署,提升服务水平,让游客放心前来、舒心游玩,进一步展现东疆小城的独特魅力。
2月14日,在启唐城·沉浸乐园内,来自全国各地的游客纷纷换上古装,徜徉在唐风建筑集群中,宛如游览千年前的大唐盛世。游客们除了参与沉浸剧场、剧本杀、密室、非遗市集等活动外,还能近距离观看打铁花、舞龙舞狮、花灯等民俗表演,体验超过50项游乐活动。
据了解,春节假日前4天,启唐城累计接待游客突破7万人次,其中年初三接待量达2万人次;日均营收达150 万元。
“为给游客带来良好的体验,启唐城景区员工全员在岗,并临时增派100多名保洁与安保人员。”景区负责人詹焕梅介绍,现场工作人员对停车场、游客中心及各个游玩项目点位进行巡查,指引疏导客流,全力营造安全整洁顺畅的景区环境。
位于启东市区江海路南端的滨江绿廊游牧营地内,不少游客在草地上摊开餐布,支起帐篷,或架起烤盘进行烧烤,或与孩子放飞风筝,呼吸着新鲜空气,乐享假日惬意时光。据悉,为满足游客需求,景区还提供湖上泛舟、草坪婚礼等服务项目。从除夕至大年初四,景区已接待游客达2万余人次。
为确保现场秩序,景区管理方每日安排保安、保洁共40多名,分段定点值守,并在各个区域配备灭火器、应急水泵等,确保景区安全。
位于启东市吕四港镇的仙渔小镇人气火爆,各地游客来此品尝海鲜美味,沉浸在欢乐喜庆的节日氛围中。景区管理方针对春节假期旅游特点,制定了详细的应急预案,认真落实保安全、保畅通、保服务“三保”工作,采取“预约、错峰”等措施,保障景区秩序。
“海鲜非常美味,景区的环境也很好,工作人员热情地为我们提供服务,让我们玩得快乐、玩得放心。”上海游客施女士表示。
尽管游客众多,但是在景区工作人员的引导下,大家都自觉排队、有序进场;景区配备专职人员,在各交通要道、停车场维护秩序,景区车辆有序通行。与此同时,景区还在游客中心提供热水、姜茶、糖果等,为游客做好贴心服务。截至大年初五,仙渔小镇游客量已达7.5万人次。
在国家4A级景区——碧海银沙景区里同样游人如织。碧波涌动的银色沙滩上,孩子们三五成群垒起了一座座沙堡;大人们则沿着步道漫步打卡拍照,一派欢乐祥和。
为让游客们乘兴而来、满意而归,景区工作人员全员在岗,他们化身安检员、售票员、安全员和服务员,为游客提供细致、周到、热情的服务。为减少游客买票等待时间,景区在正门广场、游客大厅和售票大厅门口都安排了工作人员,引导游客进行网上购票。
同时,启东碧海银沙景区还进一步加大安全保障力度,工作人员在客流集中区域不间断巡逻,确保游客游玩安全。“第一次来这里玩,工作人员服务态度非常好。当地人也非常热情,总的来说体验感很好。”来自上海市的游客王女士谈及启东碧海银沙景区的服务赞不绝口。
除了在各个景点打卡美景,“好好吃饭”也是春节假期游客们心心念念的大事。申港城美食街、华山路夜排档、各大网红餐厅都是来启游客的必“尝”之地。不少商家瞄准春节消费热潮,提前谋划,满怀热情地提供各类特色美食和周到暖心服务,大大提高了游客们的获得感和满意度。
以“农业+旅游+教育”的全新经营模式为发展重点的江天生态园,凭借多样化、趣味化的娱乐活动赢得了众多游客的青睐。春节期间,平均每日吸引约2000人次前来打卡消费。不管是高级宴会厅,还是温馨的亲子餐厅、舒适茶吧或小食购买,每个游客都能在这里找到最适合他们的口味。
为确保景区通畅,管理方在各个点位安排了志愿者和保安,为游客提供咨询和帮助,并提供协助拍照等服务。“亲子乐园里项目很丰富,孩子玩得十分尽兴,这里的安全措施也做得很好。”市民顾女士原本很担心孩子游玩期间的休息等问题,她表示,江天用暖心服务解决了她的后顾之忧。