无锡丨黄钦接待群众来访并看望慰问信访工作人员

　　12日，市长黄钦来到市人民来访接待中心，现场接待群众来访，并看望慰问信访工作人员。黄钦强调，要贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步做细做实信访工作，尽心尽力为民解忧。市政府秘书长张明康陪同调研。

　　黄钦首先来到市人民来访接待中心登记窗口，详细询问了来访接待、问题处理流程等。随后走进信访接待室，看望慰问了信访工作人员和各职能部门派驻的接访人员。在市农业农村局接待室，黄钦指出，派驻接访人员一定要熟悉政策、精通业务，确保答复群众时说得清楚、解释到位。在市公安局接待室，黄钦希望公安部门及时梳理困扰群众的社会治安热点难点问题，充分发挥公安的职能优势，切实维护好群众的合法权益。在市生态环境局接待室，黄钦说，生态环境是百姓关注的热点，对环保信访投诉要高度重视，及时反馈、及时处置，全力守护好碧水蓝天。在市城管局接待室，黄钦要求加大宣传执法力度，努力营造良好的城市环境。

　　黄钦还现场接待了一位反映因历史原因而未被确认工龄问题的来访群众，耐心倾听了来访群众的诉求，详细询问了有关情况，相关部门作了政策解释。黄钦要求相关部门从以人为本的角度出发依法依规协调处理。黄钦强调，做好信访工作要坚持亲民、便民理念，设身处地为百姓着想。对群众反映的问题要及时梳理、分类交办，对符合政策的要迅速抓好落实，对不符合政策的要做好宣传和解释工作，对涉及群众长远利益的要及时向上汇报反映，努力把信访工作做得更细更实。要坚持问题导向，举一反三，在推动解决信访问题的同时，注重预防苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、萌芽状态。要充分发挥信访联席会议机制作用，加强部门与地区之间的协同合作，及时妥善解决好群众的合理合法诉求，进一步提升无锡市信访工作的水平和质效。