疫情当前，人民至上，生命至上。想群众之所盼急群众之所需，无锡完善医疗机构+定点药店+便民医疗服务点+困难群体专项救助“四位一体”医药保障体系，精准投放更多紧缺、急用药品，打通群众就医用药的“最后一百米”，尽全力保健康防重症护稳定。
所有发热门诊24小时开诊，医疗救治不断线
医院作为直面疫情的主战场，担负着繁重的救治任务。近期，江南大学附属医院一天的急诊量最高达到1200人次，绝大多数是新冠患者，尤其是基础性疾病的老年人。医院急诊医学科医护人员昼夜接替，保障医疗救治不断线，全力守护患者生命健康。
“应对此波新冠疫情，我们坚持防控与救治并重。”江大附院副院长陆华介绍，医院扩大发热门诊的救治容量，加强医疗力量的配置，让一般症状患者在1-2小时内就可以完成诊治。同时，医院紧急专门开放4个护理单元用于急危重患者救治，确保患者的安全。面对骤增2至3倍的医护工作量，医院急诊室、监护室、新生儿室等重点部门采用8小时排班制，发热门诊采用6小时排班制，确保重要岗位当班医护人员的休息和工作效率。
“护士长，我现在体温37.7摄氏度，白天没问题。”“护士长，我退热了，上班没问题。”……在江大附院医护人员微信及朋友圈中，这种对话持续上演着，他们带病坚守岗位，始终把患者放在首位。为作好救治重症病患的准备，江大附院成立了“党员(志愿者)先锋突击队”，许多医护人员主动请缨上一线，目前突击队成员已有240名医护人员。
从市卫生健康委获悉，“新十条”实施后，我市及时启动发热门诊建设，提升发热患者最大接诊量。目前，三级医疗机构19家，二级医疗机构57家，社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗卫生服务机构114家，拥有床位近5.5万张。全市190家医疗卫生服务机构全部建有发热门诊，共有诊室441间，所有发热门诊(诊室)做到24小时开诊。12月8日以来，我市发热门诊和发热诊室共计接诊16.67万余人，最高单日接诊量2.9万余人。
定点药店加大保供，便民医疗点接待市民25万多人次
为全力满足群众防疫用药购药需求，从12月24日起，我市100家零售药店开始“定点、限量、拆零、平价”供应防疫相关药品物资。市民凭“个人门铃码”就可购买3天用量的退热药、抗原试剂5支、N95口罩10个、温度计1只。据统计，24日至26日，无锡已向全市100家定点零售药店投放148万片(粒)布洛芬片、4万盒连花清瘟、90万支抗原试剂、180万只N95口罩，共计惠及群众约26万余人，为战胜疫情提供了保障。
同时，应对居民发热诊疗就近就医的需求，我市将发热诊疗药品和接诊服务向社区延伸。通过持续完善便民医疗服务，目前已开通医保专线的便民医疗服务点超过600个。连日来，全市便民医疗服务点已累计接待居民25万多人次，其中具有配药功能的229个便民医疗服务点发放布洛芬10万余片、对乙酰氨基酚片1.5万余片。
从23日起，新吴区向区内16家发热诊室、门诊，50家发热诊疗站、便民诊疗小屋和197家药店连续投放各类退烧、止痛片。居民凭“个人门铃码”或身份证即可购买。27日上午11时，记者在位于新安街道的百盛堂大药房新湖中街店现场看到，有10多位居民正在排队结算。店长鲍凤华告诉记者，最近药店加大组织货源的力度，“今天又到货了一批复方氨酚烷胺胶囊，去痛片等药品供应较为充足。”
24日晚间开始，作为全市100家定点销售药店之一，锡山区汇华强盛连锁港下药店就开始分配到了相关药品。“25日我们分配到了800粒布洛芬、160盒连花清瘟、1200支抗原试剂，不到3小时里就售完了。26日我们分配到了9400粒布洛芬，卖出了2680粒。今天我们分配到了1万粒布洛芬，从目前情况看，这些退烧药可以满足市民的需求量。”店长朱慧清晰地报出这一串数字。她说，目前温度计和小儿退热糖浆相对其他退热药品而言比较紧缺，希望相关部门进行补充。
不仅是定点销售药店受欢迎，便民医疗服务点也成了便利群众的暖心站点。新吴区各个街道推动核酸采样小屋转型迭代，为居民提供一站式集成服务。27日上午，记者在位于宝龙世家A区大门口旁边的小屋里看到，里面有感冒灵颗粒、复方鱼腥草合剂、维C银翘片等各类解热镇痛、清热解毒药品，不时有居民前来咨询和购药。嘉城社区网格长周苑说，嘉城社区有居民4000多户，改造后的发热诊疗小屋前两天就开始投入运行，完成咨询、诊疗、刷卡、购药过程只需几分钟。
关心重点人群，特殊时期服务不断档
近日，随着新冠病毒感染人数的增多，无锡各个社区工作人员也面临着减员。但很多社区干部仍在坚守，有的身兼数职，有的“轻伤不下火线”，他们想方设法满足困难群体的需求，尽可能地为生病的居民服务，与居民守望相助。
梁溪区辖区老年人口众多，他们的生命安全牵动人心。考虑到大多数老年人有基础病，且没有智能手机，无法通过网格微信群了解防护知识，梁溪区各个街道、社区通过“社工+网格员+志愿者”的联动机制，对辖区特殊群体以定期电访、走访实行全覆盖，实时掌握重点人群的情况，安排医生电话随访，保障特殊人群用药、用医需求。在前期对辖区内孕产妇、独居老人、有严重基础病等重点人群进行重点摸排的基础上，梁溪区组织志愿服务队对他们进行精准保障。家住造船二村的张老伯系独居残疾老人，12月26日突发高烧，精神恍惚下不慎在家门口跌倒，无法独自起身。网格结对志愿者徐阿姨在巡查时发现了异常，一边将张老伯搀扶进家，一边拨打了社区网格员电话。网格员第一时间赶到现场，还给张老伯带来了退烧药、抗原、口罩等物品，并与志愿者一起张罗老人吃药、喝水，“太感谢他们了，有了他们，我们独居老人才不孤独。”张老伯连声表示感谢。
群众有所呼，社区有所应。为了保证服务精准到位，滨湖区雪浪社区将辖区重点人群细化为红色、橙色、黄色三个等级，根据轻重缓急给予温暖关怀。社区网格员小杨每天通过微信或者电话关心网格内孕妇感染者的身体状况及她们的特殊需求，用心守护孕产妇身心健康。同时，社区还开通了社区服务热线，匹配了紧急联系人，为孕产妇群体筑起了暖心的“防护屏障”。西林社区组建了爱心专班，积极为特殊群体提供贴心服务。其中，“跑腿代购”服务特别受辖区老人欢迎。这几天青年志愿者小张变身“代购员”和“配送员”，为老百姓提供一条龙的“保姆式”代购代办服务，并且把生活物资做好消杀后送货上门，让人感到特别暖心。
