正值暑假，市内各类培训机构也迎来了旺季。但教育培训市场鱼龙混杂、良莠不齐，教育培训类投诉量随之增加。事实上，市内不少所谓教育培训机构，虽然有工商营业执照，但并没取得教育部门的资质认证。
交钱容易退款难 退款细则要看清
记者咨询了无锡各大主要培训机构，发现多家培训机构的生源量相比去年均有上升。而在火爆的背后，屡有相关投诉。家住南长区的张女士今年暑假给儿子报了一家英语培训机构，“我们报名的是全程一对一辅导，上了两个星期下来，感觉根本没用”。
张女士说，报名时候培训机构声称课程在做优惠活动，而且有来自某中学的名师驻教，质量绝对过关，于是她在销售的推荐下给孩子报名参加了一对一的培训，花费了近万元。结果孩子在学习了两个星期后却表示，“跟平时老师讲的差不多”。张女士称，虽然花了大价钱，但孩子学下来感到没有什么收获，跟培训机构单页广告上宣传的差距太大了。
而当张女士要求对方退款时，却遇到了麻烦。“就是跟我们各种解释，说给孩子换老师，我说时间耽误不起，他们就又把合同拿出来，说只能退一部分钱。”张女士坦言，自己在签订合同时并没看得太仔细，“当时付款时说好的，不满意可以退款，但是怎么退我们没细看”。
“名师”“外教”不等于质量好
业内人士提醒，家长在暑期选择培训机构时，不要被所谓的“名师辅导”广告语所蒙蔽，选择培训时更重要的是看培训机构有无资质。为了吸引生源，不少培训机构打的是价格牌和心理牌，名师辅导的噱头成了培训机构的惯用手法。事实上，公办学校的“名师”在外有偿补课已多次被教育主管部门明令禁止，本报也对此有过报道。据了解，不少培训机构所谓的“名师”往往就是刚走出校门的师范类大学生或者就是在校生，他们既没有教育部门颁发的资格证，也没有任何从教经验。
业内人士表示，除了名师培训，外教也是外语培训机构的一大招生亮点，但是其中取得外教资格证书的往往是凤毛麟角，选择时一定要谨慎。“无锡的外教大多数本职工作都不是教师，很多人都像我一样，来中国是为了体验这里的生活”，任职于无锡某高校的加拿大籍外教尼克坦言，无锡的外教他几乎都认识，但是其中有外教资格证书的非常少，“基本上都是在一个城市生活一段时间就会换一个地方，机构聘请外教根本不管你有没有外教证书”。尼克表示，自己曾经在广州、青岛等多个城市从教，但从来没有培训机构跟他要过外教资格证书。
对此，业内人士表示，无锡的外教人数并不少，很多外语培训机构都有外教，但外教和高质量之间并不能简单画等号。“有的家长总觉得外语要跟着外教学才好，其实适合孩子的老师才是最好的。外教的课可能孩子会觉得比较有趣，但是也存在着效率较低、教学方法不一定适应国内的教学体系等问题。”
报班前最好看看《民办继续教育机构名录》
事实上，近年来不少家长向教育主管部门投诉的教育培训机构，在经过调查后发现根本就没有教育培训的相关资质。业内人士指出，市场上一些教育咨询机构未经教育行政部门许可，擅自招收学员进行教育培训，存在着教师资格严重缺乏、办学条件简陋、培训合同不规范等问题。很多培训机构打擦边球，在工商部门登记一个“教育咨询”企业，工商部门或者教育部门去检查时，不承认做教育培训，只说是咨询。而在这方面，目前法律上也没有明确的界定，所以监管难度较大。
教育主管部门表示，以非学历教育为主要内容的教育培训机构不属于教委管理范围。短期培训班、培训中心等培训机构在结束培训时，如果不向学员颁发诸如毕业证、结业证、等级证等具有国家承认效力的证书，就不需要经过教育部门的审批，也不需要具有教育部门出具的《社会力量办学许可证》。
对此，业内人士指出，目前社会上教育培训机构鱼龙混杂，家长很难充分了解培训机构的真实状况，很多时候都只是凭借广告甚至是朋友间介绍而报名，根本不清楚其办学资质如何。“其实家长在报名前最好了解清楚机构是否具有办学许可证，办学许可证一般机构都会悬挂在显眼处，有办学许可证至少说明其资质是有保证的。”据了解，市教育局每年都会在网站上公布《民办继续教育机构名录》，家长在报名培训班前可登录查询。
