上马墩站的失物招领中心。
“又把伞忘在车厢里了!”昨天地铁2号线五爱广场站内一列地铁刚开走，市民方女士就懊恼跺脚。据无锡地铁集团统计，自地铁开通至今各车站累计收集乘客遗失物品近1500件。以往乘客遗失的物品都由各站点临时保管，自8月开始，无锡地铁正式将失物招领集中化，在1、2号线各设一个失物招领服务中心。
两个招领中心分布在太湖广场站、上马墩站
“此前，无锡地铁通过车站广播等方式发布失物招领信息，但随着客流量逐步增大等原因，乘客找寻失物存在一定难度。目前，车站依旧存在大量无主失物。为强化乘客失物招领工作，自8月1日起，我们分别在地铁1、2号线启用失物招领服务中心，实现乘客失物招领的集中化。”无锡地铁相关负责人介绍。
据了解，地铁1号线的失物招领中心位于太湖广场站，2号线位于上马墩站。目前失物招领中心已整理登记遗存放失物品300多件，其中不乏笔记本电脑、手机等贵重物品。
市民在地铁上钥匙、雨伞、证卡丢得最多
昨天记者来到上马墩站的失物招领中心，乘客遗失物品已按门类一一编号，并分类摆放在柜架上。根据常见遗失物品特性分为电子产品、文体用品、日常用品、服饰、证件等几种类型。日常用品一栏最“拥挤”，保温杯摆了一排，钥匙串、汽车钥匙也有十几把，最多的还是雨伞，近30把。证卡类物品也很多，身份证、市民卡、银行卡、会员卡、工作证种类不少。
有趣的是，地铁工作人员还在车厢及地铁站里拾到一些儿童玩具。“铁甲兵团”、“启蒙小画报”，估计都是年轻爸妈粗心遗失的，柜架上甚至还出现了一柄“霸气”的大型玩具刀剑。
贴士1
遗失一周之内找站点，超过一周去失物招领中心
记者了解到，在车站及列车上拾获或发现乘客遗失物品，工作人员将在当班期间移交至车站进行登记保管;一般情况下，车站捡到乘客遗失物品会第一时间进行站内人工广播，并通过全线调度台发布失物情况调动各站配合找寻失主; 涉及乘客重要信息的，还会借助地铁公安力量寻找失主。2号线上马墩站站务人员表示，如果超过一周仍无人认领的失物，会被分别送到两个失物招领中心上架入库统一管理，信息更新公布至无锡地铁官网供乘客查询。
贴士2
失物招领中心除周二外全时段开放，寻物请带有效证件
地铁集团相关负责人介绍，除周二是失物交接整理日外，失物招领中心在地铁运营时间全时段开放，需要帮助的乘客需携带身份证或其他有效证件至太湖广场站或上马墩站咨询客服中心工作人员。
乘客在遗失物品后可在全线任意站内(1、2号线不交叉)询问工作人员是否收到失物信息，或拨打无锡地铁服务热线81966666做失物登记，也可于每周三在无锡地铁官方网站失物招领栏查看失物信息。无锡地铁官网失物招领栏于每周三上午9时对一周内仍无人认领的失物明细进行更新。乘客可在无锡地铁官网查询到失物具体信息或者直接到站找寻并领取失物。
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寻物最好明确遗失时间地点和物品特征
此外无锡地铁工作人员提醒，乘客发现物品遗失后要冷静确认物品是否遗落在地铁列车或车站，最好明确遗落的时间、地点和物品的典型特征，以便更加准确找寻物品。同时，按照有关行业标准和管理规定，易腐易烂的食品车站于当日销毁，一般物品的保管期限为6个月，请广大乘客及时认领相关物品，避免造成不必要的损失。
(于乐/文 徐恺言/摄)
