9月20日，铜官区委书记王书春在区群众来访接待中心公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众反映问题，并主持召开信访积案化解专题会，研究部署下一阶段工作。铜官区领导朱军，区法院院长陈文胜等参加。
当天下午，王书春共接待来访群众2批3人次，耐心听取群众反映关于小区飞线充电安全隐患、停车难等诉求，与主管部门、属地单位负责人共同研究解决办法，要求相关部门加强跟踪处理，主动深入一线、掌握实情，善于开阔思路、综合施策，用心用情用力为群众排忧解难，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
接访结束后，王书春主持召开信访积案化解专题会，分析研判问题症结，逐一研究化解措施，并提出针对性处理意见，强调要把信访积案化解工作摆在突出位置来抓，以主动担当作为的精气神一抓到底、攻坚克难，推动信访积案化解取得明显成效。
王书春指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要深入学习贯彻党的二十届三中全会和省委、市委十一届七次全会及区委二届八次全会精神，坚决站稳人民立场，敢于动真碰硬、主动担当作为，依法依规解决群众合理诉求，不断增强信访工作的法治化专业化科学化水平，努力把“送上门的群众工作”做得更细更实更好。
王书春强调，要在系统治理中提升信访工作质效。强化现场办理。弘扬“四下基层”优良传统，用好区领导下访接访、基层巡访、入户走访等多种方式，深入一线倾听民声、了解民意，把复杂的情况摸透，把困扰群众的问题找准，依法及时解决群众合理诉求，真正促成“事心双解”。坚持依法处理。全面推进信访工作法治化，严格落实《信访工作条例》，强化对应受理不受理等重点问题的监督问责，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。推进源头治理。始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步优化基层治理体制机制，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，强化政治引领功能和服务群众职责，推深做实“1+4+N”多元矛盾纠纷排查化解体系，持续提升基层社会治理水平和治理效能，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。
王书春强调，要在攻坚克难中推动信访积案化解。思想上勇于破解。坚决扛起解决问题、维护稳定的使命任务，摈弃“先入为主”的定式思维和“无法化解”的固化心态，坚持发展的眼光、实事求是地对待历史问题，做到有诉必应、有题必答，推动各类历史遗留问题尽快妥善解决到位，不断提升党委、政府公信力和群众满意度。方法上善于化解。坚持一案一策一专班，综合运用定期调度、通报提示、督查追责、跟踪问效等一系列举措，集中力量开展攻坚。坚持法理情相统一，对违法行为时刻保持“零容忍”，深入推进诉访分离和依法分类处理，全面提升化解工作法治化水平。前端上精于消减。注重提升初信初访办理质效，加大对一次性化解率等关键指标的督查督办力度，推动规范办理，着力控增量、减存量、防变量，以不解决问题不撒手的狠劲和韧劲实质性化解一批“骨头案”“钉子案”，坚决打赢信访积案化解攻坚战。（文/彭程远 图/朱紫芸）
