近年来，泗洪农商银行扎根县域沃土，主动担当作为，持续优化服务质量，不断延伸服务触角，加大产品创新力度，全力提升金融服务的可得性、便利性。
以助力乡村振兴为宗旨，发挥信贷赋能效应。泗洪县作为全国首批“绿水青山就是金山银山”实践创新基地，农业项目发展进入“快车道”。该行因势利导，聚焦乡村主导产业、优势产业和特色产业，选派金融助理入驻企业全程跟进，并优化种植业、养殖业等授信模板30余个，创新推出支农惠农产品10余款。该行充分发挥“大数据+铁脚板+网格化”工作模式，在持续推进“阳光E贷”工程、“惠企大走访”等活动开展的同时，一线信贷人员也主动走村入户对接资金需求，扩大授信覆盖面，提升普惠金融服务深度与广度。
以拓展渠道建设为依托，践行惠民便民理念。该行借助扎根村组的普惠金融服务站，丰富和拓展其服务功能，让群众足不出村即可享受便捷的金融服务。截至目前，该行已打造普惠金融服务站点104个，包括升级版智能服务点6个，其中双沟镇塔河村服务点还曾荣获江苏省“五星级普惠金融服务点”称号;积极拓展场景金融、惠农支付等业务，主动探索与特色产业终端商户的合作，打造“一站式”金融服务，进一步拓展和延伸金融服务渠道;加大手机银行的推广力度，借助线上服务功能，实现便捷高效的金融服务。
以提升厅堂效能为抓手，坚持文明优质服务。该行注重运营品牌建设,已累计完成36家网点标准化认证，其中5家网点被评为“省银行业文明规范服务适老网点”，2家网点被评为“文明窗口单位”，1家网点荣获全省“最美厅堂”;上线无纸化智能系统，持续推动业务从线下向线上迁移、前台业务向后台转移、服务从人工向自助转变。
截至目前，该行无纸化交易占比96.2%，纸质凭证替代率77.24%;不断完善规章制度，建立规范化的服务标准和流程，借助常态化的监督检查机制和流畅的投诉举报机制，保障制度规范执行到位;切实转变服务作风，通过常态化培训学习、服务之星评选、服务质量考核等方式，将服务融入到金融工作的每一个细节当中，推动服务质量和服务水平的整体提升。
(刘泽宇)
