用心用情做好信访工作 依法依规解决群众诉求

日前，市委副书记、市长王启荣在市人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，实打实解决群众难题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，用心用情做好信访工作，依法依规解决群众诉求，不断提升人民群众的幸福感、安全感、满意度。副市长吴绪峰，市政府秘书长李荣权等参加接访。

半天时间，王启荣先后接待了5批来访群众。他认真倾听群众诉求，详细询问信访事项，现场研究解决办法，逐项给予明确答复。他要求，属地政府和相关部门要始终带着感情、带着责任做好信访工作，及时跟踪调度，提高工作质效，闭环抓好办理，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，把来访群众的信访事项办好办实，努力做到件件有着落、事事有回应。

王启荣指出，信访工作事关人民群众切身利益，事关改革发展稳定大局。要坚持实事求是，对历史遗留问题和复杂信访事项，以法律为准绳、以事实为依据，及时成立工作专班，精准精细妥善解决，进一步把信访工作做到群众心坎上，切实维护好群众的合理合法权益。要坚持源头治理，深入践行“四下基层”优良传统，常态化落实现场办公、开门接访等制度，推动信访工作重心下移、关口前移，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持举一反三，完善长效机制，针对信访工作中普遍性、集中性问题，注重由点及面、标本兼治，做到解决一个诉求、治理一类问题、完善一片领域，实现系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的有机结合，以制度化推进信访工作与新时代社会治理同频共振。