党的二十届三中全会关于税务领域的改革部署,进一步凸显了税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,为进一步深化税收改革、做好税务工作指明了方向。全市税务系统将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,狠抓“系统集成、协同共治、效能建设、基层治理”关键领域,全面推动深化税收征管改革各项措施落地见效,为淮安高质量发展贡献税务力量。
打造集成服务网络,筑牢服务发展“压舱石”。聚焦税务部门层级多、部门多、业务复杂、任务多头下发、工作布置碎片化等情况,以系统化、集成化思维,着力构建以指挥中心和监管、服务、智慧三个分中心为载体的指挥协同网络,有效解决基层治理“碎片化”问题。坚持以税费服务运营中心建设为抓手,强化上下联动,一体调度运营,构建市级局、县级局、基层分局三级纵向联动,各职能部门横向互动的服务体系,推动业务部门在健全监管规则的基础上转型为服务产品的制造商,实现减负、增效、赋能目标。
打造共治服务格局,启动服务发展“助推器”。坚持以“提高税费征管工作遵从度和社会满意度,推动税费征管治理体系和治理能力现代化”为目标,以“1+N+X”网格化管理体系为基础,以税费协同共治为保障,持续优化“e网格”应用管理平台,建立监督反馈机制,健全激励保障措施,制定统一规范的作业标准,积极稳妥推进税费网格化管理、社会保险费征缴及争议处置向乡镇(街道)延伸。坚持内外拓展,建立健全联动调解机制,推动矛盾争议按照“属地主责、领导包案、市局提级”流程调处化解,真正做到矛盾调处“协同办”,切实成为纳税人缴费人的倾情服务者。
打造精细服务矩阵,画出服务发展“同心圆”。以纳税人缴费人满意为目标,持续优化办税服务厅、“办税e站”和中小企业服务站等服务网点的空间布局和功能升级,构建“城区15分钟、乡镇30分钟”办税便利圈,真正做到实体办税“无盲点”;充分发挥“税惠e享通”、江苏税务服务号功能,确保各项税费优惠政策早知快享、应享尽享,真正做到政策送达“争分秒”;深化拓展“淮税e码通”服务品牌,严格落实局领导挂钩帮扶重点企业、重大项目协同服务机制,持续优化涉税专业服务机构、商会、协会需求专用通道,推动响应从“接诉即办”向“未诉先办”延伸,进一步擦亮税务服务“金招牌”;加强纳税人缴费人办税行为分析,构建实时监测、一体调度、提级处置需求响应体系,解决纳税人缴费人急难愁盼,真正做到需求响应“全天候”。