8月3日，在常州仲裁委员会见证下，常州市一企业与广西某企业的仲裁纠纷，在双方不见面的情况下达成调解并履行完毕。这起仲裁，双方当事人相距约2000公里，所有流程全部在网上完成，不仅提高了仲裁效率，也降低了双方的仲裁成本。
今年以来，常州仲裁委发挥仲裁在多元化纠纷解决机制中的优势，主动拓展服务领域，创新服务手段，继续出台惠企利企举措，帮助企业渡过难关。
与法院诉讼相比，仲裁具有保密、专业、高效的特点，成本较低。3月份以来，常州仲裁委先后走访本市30多家重点企业、律师事务所，充分了解企业在生产经营和发展过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，了解企业法律服务需求，听取企业对仲裁工作的意见建议，引导企业通过仲裁方式化解商事纠纷，提高仲裁首选率，降低维权成本。
同时，常州仲裁委还加强法律职业共同体建设，与政府投资平台、行业协会、金融机构积极沟通，拓展仲裁服务领域；和法院相关部门召开联席会议、业务交流会等10余次，共同推动仲裁与诉讼的衔接，为企业营造良好的营商环境。
为有效应对疫情造成的人员流动困难，常州仲裁委充分运用信息化办案平台，通过网上立案、网上庭审、网上办案，实现“服务不打烊”“群众少跑路”“只开一次庭”，网上开庭首选率显著提升。上半年，网上立案申请占比达20%，外地当事人通过线上方式立案占比超过50%。
常州仲裁委还充分发挥金融调处中心和物业调处中心在纠纷多元化解方面的重要作用。上半年，两个中心共受理案件1336件，标的额1500万元，维护了企业和消费者的合法权益。对需要咨询和征询的招投标、待上市企业，常州仲裁委落实一次性告知制度，通过电子文档进行资料核验，并免费为企业寄送证明材料。
今年6月，常州仲裁委出台新政，将收费性质由行政事业性收费变更为经营服务性收费，收费标准保持不变，并开具增值税发票，可有效降低困难企业维权成本。
去年初，常州仲裁委出台施行了《常州仲裁委员会办公室缓减免交仲裁费用办法》，到今年上半年，通过该政策已减免各类企业仲裁费用近200万元。
