常报全媒体讯 加拿大华侨宋女士到我市探亲,下车时发现行李箱不见了。常运集团接到求助后,与警方联手,仅用2个小时就帮她找到了行李箱,让宋女士感激万分。
6月24日晚8点40分,常运集团客运一公司值班员吴杰接到民警打来的电话,称一名加拿大华侨报警,乘坐客运班车时丢失了行李箱。吴杰随即与当事驾驶员朱洪卫联系后得知,当天下午1点40分,朱洪卫驾车由连云港返程,来常探亲的宋女士乘坐了他的班车,到达常州总站已是晚上7点,宋女士下车拿行李时发现,她的行李箱没了,仓内剩下一只与她的行李箱相仿的箱子。朱洪卫分析,很可能是有人错拿了箱子。宋女士遂将亲戚电话留给了他,表示如找到箱子再联系。朱洪卫将遗留行李箱带回了终点站,准备第二天一早上交生产科。
到达亲戚家的宋女士因放心不下,还是报了警。吴杰立即致电宋女士,得知丢失的行李箱内物品价值较高,其中一只新的香奈儿女包是她送给姐姐的礼物,价值2万余元,而且她仅在常州停留两天。吴杰意识到时间紧迫,立即通知朱洪卫,对箱子内的物品进行清查,想尽一切办法寻找失主线索。
很快,朱洪卫从行李箱里找到了一张6月14日的连云港车票,吴杰立即通过微信向巴士管家客服求助,尝试通过车票找到旅客信息。很幸运,这张车票就是通过巴士管家买的,当晚9点半,吴杰顺利得到了拿错行李旅客的身份信息及电话,可电话一直不通,吴杰只得向派出所寻求帮助。在民警的帮助下,最终找到了旅客的有效电话号码。
原来,拿错行李的陆小姐是在汽车北站下的车,发现拿错行李后,她也在想办法联系失主。得知箱子内物品完好,吴杰立即把好消息告诉了宋女士。
经协调,吴杰通知旅客双方立即赶往站前派出所进行行李交接,晚上10点40分,宋女士顺利拿到了行李箱,箱内物品完好,她对常州交通、公安部门处理突发状况的效率表示赞赏。