?旅游APP低价揽客出行泡汤 消协介入全额退款

常报全媒体讯 随着手机APP的兴起，一些旅游服务行业打起了价格战，线上线下全面揽客，但低廉价格的背后，究竟是馅饼还是陷阱，就不得而知了。市民赵女士在全额付款，却迟迟无法出行后，忍无可忍，于近日向我市12315投诉。

今年3月，市民赵女士在一家旅游服务网上注册成为会员，同时缴纳费用1400元。注册成功后，赵女士多次和旅游网站客服联系，称希望能尽快安排自己和家人到云南旅游，但客服一会儿说旅行社在调整云南线路，一会儿说人数不够无法成行。实在推无可推时，干脆单方面修改了规则：当初承诺18-55周岁可报名出游，如今变成28-55周岁方可报名。

商家单方面更改了出游人员的年龄限制后，赵女士带21周岁儿子出行的计划就泡汤了。但赵女士不死心，依旧隔三岔五和客服联系，客服终于承诺，安排赵女士于6月下旬出发。但出行前两天再次电话确认时，客服居然说不知道这件事，让赵女士重新预约7月出行，并称7月是旅游旺季，赵女士需补足千元差价。气愤的赵女士向我市12315投诉。经新北区市场监管部门协调处理，商家退还了1400元。