中国常州网讯 2017年6月17日晚上7点52分，御河湾小区部分居民反映自来水有异味的问题。截至6月18日晚上8点，常州通用自来水公司“常水热线”共计接到164个类似反映电话，涉及小区为御河湾、金新御园、名桂坊等小区。自来水公司多渠道多途径紧急采取加快管网排放及紧急供水等方案，并于20日傍晚，组织所有员工到问题小区挨家挨户做上门解释处理工作。?
6月20日下午，在48小时的焦急等待后，18日的采样水质量检测报告终于出炉了。这份第三方机构的检测报告显示，采样水的各项检测项目均符合标准。随后，常州通用自来水公司的志愿者们立即组成义工团队，挨家挨户上门答疑。在御河湾、金新御园、名桂坊小区，志愿者向居民们出具了最新的质量检测报告书，解释各项检测指标，同时了解并登记居民的诉求，有些志愿者甚至亲自喝下居民家中的自来水，希望以此可以打消疑虑，让大家可以放心喝水。
记者了解到，针对居民“异味水”的反映，自来水公司启动了应急预案。成立了应急处置队伍，成立检测、排查、排放小组分头进行处置。公司首先排查两大水厂，确定水厂生产正常，出厂水没有异常，出厂水各指标均符合国家生活饮用水标准。
水质检测未发现异常
公司立即组织对问题小区进行水质检测。工作人员在6月17日当晚，到反映较为集中的御河湾小区现场进行了采集水样，检测结果显示自来水中氨氮指标为0.4mg/l，水样热嗅法检测有异味，其余指标均正常。鉴于公司出厂水氨氮指标实测值长期以来为未检出，为此，公司对管网进行排放，并以每3个小时对管网及涉及小区进行采样检测。
6月18日下午2点，采样员再次发现管网水有异味，立即调整管网供水方式，隔离疑似管网，并对局部管网进行排放冲洗，同时加密对御河湾小区的检测力度，在现场使用快捷检测设备进行每小时检测，重点关注氨氮和余氯，采样送实验室进行检测。
6月18日晚上12点，市疾控中心在上述小区进行现场快检，检测结果均正常，无异味。公司在检测的同时，对上述小区二次供水进行停泵处理，关闭涉及小区进水总管阀门，并对涉及小区进行排放与冲洗，冲洗排放至6月18日凌晨4点30分结束。
周边企业排查未找出原因
同时，公司组织相关人员于6月18日凌晨开始对青洋路高架往东至五一路、华丰路；往南至东方二路，往北至龙锦路区域内的企业及消火栓进行排查，未发现异常。同时对涉及小区管线区域内的单位进行走访摸排，重点对梳理出的38家重点单位进行走访，对各单位的用水情况，水表是否有倒转现象，水中是否有异味、表后是否有止回阀，企业内是否有自备水源，近期是否有消防检查等情况进行调查摸排。
为了保障居民正常生活用水。公司及时安排人员进行应急送水，并联系消防支队进行支援，出动应急送水车和消防车送水至居民小区，保障居民正常用水。
记者了解到，通过自来水公司的持续检测，从6月18日下午4点到目前为止，上述小区周边所有检测水样氨氮指标实测量均低于0.1mg/l,没有异味，为防止水质再次发生反复，公司下一步将重点做好以下几方面工作：继续对周边区域企业进行排查，重点排查有自备水源的企业；对涉及小区进行余氯、浊度、氨氮、肉眼可见物进行加密检测；对涉及小区外围供水管网进行供水方向调整及冲洗，确保不达标的水不进小区管网；对有自备水源的企业安装止回阀和在线远传水表，监管和杜绝不合格的水进入城市供水管网。
