“缓缓绽放”志愿服务项目负责人夏雨楠在第七届中国青年志愿服务项目大赛2024年集中交流活动上路演答辩。
视障者在新视界志愿者的陪同下前往西湖景区。
视障者在新视界志愿者的帮助下闻香。
视障者在乔光辉教授的帮助下学习葡萄酒知识。
“我闻到了秋天，我闻到了秋天！”视障人士向先生激动地和同样视障的爱人分享着喜悦。因为视力障碍，向先生和爱人很少出门，更不要说旅游了。
2024年10月，一次偶然的机会，家在上海的向先生听说了视界游爱——视障旅游志愿服务项目，便第一时间联系了志愿者，也因此开启了他对杭州这座城市别样的“体验之旅”。“杭州风景秀丽，我爱人一直都很想去西湖边走一走，所以我当时毫不犹豫打通了电话。但毕竟是第一次，心里还是有些忐忑的”，向先生说。家人把他们送上高铁，在杭州，志愿者早早地守候在车站等待接应。志愿者们按照向先生的需求，贴心为他们安排了旅游线路。3天的行程里，向先生和爱人在志愿者的引领下，了解了杭州“老市长”苏东坡的故事，摸到了西湖畔垂柳、龙井村的茶叶，喝到了虎跑的泉水，闻到了满城的桂花香气，还品尝了东坡肉和葱包烩。
数据显示,截至2023年,我国视障人群数量达到1731万，每千名视障者中仅120名拥有出游经历，86%的视障者旅游信息为0。“无障碍设施不完善、交通和出行服务不便、专业助盲人员稀缺，这三大问题影响着视障人士出行。针对这些痛点，我们发挥专业优势，启动了视界游爱——视障旅游志愿服务项目，贯通“接陪送”三大阶段，用细心的陪伴和安全的护送，为视障者提供一站式出游服务。”浙江工商大学旅游学院“新视界”志愿助残团队负责老师、助盲旅游专家乔光辉坚持做视障旅游志愿服务已经5年多了，他们的团队在一次次的助游实践中，开发设计6大种类、32种体验活动、74条适盲旅游路线，通过旅游+感官代偿法，以“嗅、听、触、尝”四大感官，增强视障人士的旅游体验，让他们更好地走出家门，拥抱美好生活。
今年，杭州市三墩小学党总支书记阮洁带着志愿服务项目从市赛、省赛，一路过关斩将，在刚刚结束的第七届中国青年志愿服务项目大赛上获得金奖项目。
坚持需求导向、目标导向、效果导向，准确把握群众急难愁盼，把满足需求与引领需求结合起来，优化服务方式，形成长效机制，已成为我市青年志愿服务项目的“标配”。在团市委的精心培育、组织下，我市在第七届中国青年志愿服务项目大赛上取得了3金4银的优异成绩。一个个由青年发起、扎根杭州的“好项目”被看见，一个个汇聚志愿力量、惠及基层群众的“好故事”被传播。
三墩小学的一线教师们通过多年的教学观察发现，部分孩子说话不流畅，仅能说出只言片语；注意力涣散，课堂上难以聚焦；手部肌肉无力，握笔成为奢望；社交恐惧，与外界仿若隔着重重大山，家长们忧心忡忡，如果不给予科学干预，将对孩子的发展造成不良影响。2017年，三墩小学的老师们自发组成一支志愿服务队伍，针对校内智力与发展性障碍儿童开展义务帮扶。随着工作的深入，西湖区志愿者协会也主动加入其中，并充分整合资源，成立了一支由学校老师、特殊教育学校老师、专业医生等多方力量组建成的志愿服务队，他们为这支队伍取了一个好听的名字——“缓缓绽放”志愿服务队。通过8年实践，他们确定了一套“1511工作法”，即一套量表系统、五步帮扶方法、为家长搭建一个喘息平台、组建一个家长互助团。8年来，“缓缓绽放”志愿服务队共帮扶儿童153人，受益家长459余人次，涉及近200户家庭，参与志愿者2835人次，有效帮助智力与发展性障碍儿童家庭教育走上正轨。服务队对2023年度帮扶的52位儿童进行了发育能力评估，通过前测后测对比雷达图显示，帮扶群体的感统能力和学习能力都上涨了9分以上，专注能力也上涨了2.4分，在人际交往和情绪控制方面均上涨1-1.5分，智力与发展性障碍儿童各项技能得到有效提升。
“如今，志愿服务已经渗透到社会各个角落、生活的方方面面。作为青年志愿服务组织，广泛动员社会专业力量，护航青少年阳光成长是我们应尽的义务。”西湖区志愿者协会负责人表示。
数字之城，向“新”而兴。我市在第七届中国青年志愿服务项目大赛的获奖项目中自然也少不了数字化、科技范的志愿服务项目。“码上放心”阿里健康药品说明适老化改造志愿服务项目就是因此赢得了评委们的青睐。针对药品说明书字小、看不清这一生活的日常细微之处的“小事儿”，阿里健康志愿服务队发挥阿里健康追溯码和医学知识图谱两个核心业务能力，巧妙地将科技与志愿融合，让老年群体通过扫码，不仅可以查找到“大号字”的药品说明，让药品用法用量、适应证等信息一目了然；还能体验语音播报功能，让药品说明“能看又能听”，有效解决老年人用药安全问题。
复杂的药品名和医学专业词汇，多音字和生僻字，如何正确的语音播报并让老年群体用户理解，如何把用户手上的一盒药精准匹配到对应的说明等问题接踵而至。团队志愿者们广泛展开调研，跑社区、访老人，精准摸清用户的需求，不断完善功能，提升使用便捷度。在功能日趋完善的基础上，志愿者们还经常性走进社区、老人院，耐心地向老人们讲解使用方法及操作要领。据项目负责人裴云飞介绍，未来，志愿团队还将与更多药企进行合作，让药品说明语音播报功能覆盖更多医药品类。同时，依据用户体验反馈，进一步优化功能设计，让志愿服务乘上数字“东风”。
2024年是团市委、市志愿者协会组织全市志愿服务项目大赛整10年。10年来，志愿服务项目大赛已成为青春奉献的“大舞台”、交流互促的“大平台”、组织成长的“加油站”。从活动到项目，从亮点到品牌，我市青年志愿服务正呈现新的生机和活力。
