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通州区金沙街道:网格服务贴民心 为民解忧暖人心

为充分激活网格力量,近期,金沙街道坚持党建引领,充分发挥网格长、网格员作用,倾听社情民意、化解矛盾纠纷、办好民生实事,让“有事找网格”成为群众习惯,让“事情在格内解决”成为常态。

网格接诉即办理,消除违建在萌芽。搭建违章建筑既违反了城市规划,影响了小区环境和周围居民的生活,同时存在着安全隐患。5月25日,金沙街道网格员在小区日常巡查时接到群众举报,虹桥南村一处居民楼正搭建违章建筑,收到消息后,网格员立刻行动进行实地走访核实,与相关居民进行沟通劝导。为进一步遏制乱搭乱建违法行为,网格员立即上报街道,街道城管执法部门针对违章与居民进行交流沟通。同时网格员耐心地向该户主科普违规搭建的危害性和违法性,最终使该户主认识到了自己的错误,积极配合并同意拆除。此次拆违事件的成功解决,既保障了社区环境的和谐,又维护了公共利益,周围的居民群众纷纷表示表示支持和赞赏。

修缮围墙除隐患,共筑安全“连心墙”。5月26日,街道网格办接到居民反映虹桥南村围墙破损,该老旧小区因为西侧道路改造,在东围墙边上开了一个口子以备不时之需,但部分居民为接送孩子方便都从这里穿行,存在了一定安全隐患,希望尽快修复围墙,还居民一个安全的出行环境。得知该情况后,街道网格员第一时间对现场进行查勘,并和小区业委会成员、施工方进行沟通,制定了详细的墙面修复方案,经过几天的紧锣密鼓地施工,一面结实、美观的围墙呈现在居民面前。安全隐患得以有效消除,居民对此纷纷拍手叫好,为网格员的效率和用心点赞。转角遇到美,难题变风景。最开心的莫过于小区的居民,顾祖道老人连声称赞:“真是为我们办了一件大好事。”

入户走访知民情,关爱慰问暖人心。“感谢你们!对我们的生活这么关心。有什么事情打个电话,就上门来服务了。”李奶奶高兴道。5月28日,街道网格员们对辖区内低保家庭进行了入户走访。实地察看了低保户的生活环境、家庭实际生活情况,并对其经济情况进行了核实,听取他们的实际困难和诉求,告诉他们有什么困难和问题可以随时反映给村(社区)。网格员们通过耐心细致地向居民宣传网格化服务,进一步提高了群众对网格的知晓率。同时,每到一低保户家庭中,网格员都关切询问他们身体健康状况,逐一核对低保户信息及就业等情况,认真填写入户核查表,宣传相关的优惠政策及法律法规,鼓励他们从困境中走出来,用真诚温暖他们,让他们看到生活的希望,帮助他们重拾信心,更好地融入社会。“遇事就找网格员”,一直以来,金沙街道网格员始终急群众之所急、帮群众之所需,用实际行动为民排忧解难,温暖着群众的心。

下一步,金沙街道将继续秉持“全心全意为人民服务”的工作理念,结合网格化管理,扎实做好入户走访和信息摸排工作,以建强组织、规范管理、服务群众为重点,提升基层服务水平,共谱社会治理“新篇章”。

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