龙子湖区紧扣“三个一”不断创优政务服务营商环境

推进“一线应答”。依托自助设备，实现部分服务事项7×24小时自助办，推行“周末轮岗”和“提前预约”两项制度，实现双休日线下窗口办理，同时提供线上预约服务。提供多场景应用体验，通过线上、线下融合，实现“皖事通办”平台一张网全覆盖，为办事群众提供多场景办事体验。今年以来，通过7×24小时自助设备办理企业证照126件，周末轮岗和提前预约共接待企业群众咨询42人次，办理办件20余件。

打造“一流服务”。设置“涉企服务”、“办不成事”窗口。通过“两窗口”对企业诉求进行台账登记，根据权属移交主管业务部门办理答复，同时录入涉企服务平台，做好跟踪协调工作，对能进行帮办的企业进行现场指导与帮办。为各类企业提供全过程、全天候、全方位服务，打造为企服务的“总客服”。截至3月，共帮助企业、群众办事145人次。

深化“一次办结”。按照“全生命周期”、“一类事一次办”的工作目标，深化“极简审批”，进一步巩固“一件事一次办”事项，力争材料、环节、时限、跑动次数“应减尽减、减无可减、一次办结”。截至目前，行政许可类事项精简办事环节31.59%，压减办事时限91.32%，平均跑动次数0.004次。