2023年以来，扬中市城管局持续转变执法理念、优化服务方法，始终将服务好老百姓衣食住行和解决群众“急难愁盼”作为城管工作方向和着力点，在城市管理者与管理服务对象之间，探索建立融合管理——物理、情理、法理、心理——“四理”融合的新型城市管理模式，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，着力提升群众获得感和幸福感。
真正走下去，“物理”上拉近
扬中市城管局通过走近群众身边，逐渐走进百姓心里，从而找准解决问题的关键点。针对同心路三轮车及货架随意占道屡禁不止的情况，在实地踏勘了解商户存在运货卸货的困难后，为其量身定制“可变式”停车位，满足商户实际需要的同时维护了市容环境；积极回应港东北路沿街“乱晾晒”问题，携手社区现场踏勘，合理设置统一晾衣架，分类推进晾晒限区划线试点，解决市民的晾衣难题，“晒”出城市文明与温度。
真心听进去，“情理”上接近
要想把城市管理工作做到百姓的心坎上，不仅要“身入”了解矛盾问题，更要“深入”吸收合理诉求。该局开通平台私信、留言功能，在各网络舆情平台设立专职督办员，及时梳理民情民意，聚焦市民“急难愁盼”；多次登门了解工人路103号弄堂多年来裸土未浇筑、环境脏乱问题，仅4天实现“脏弄堂”眼前一亮；为尽快消除江洲路小巷“脏乱差”现象，与周边商户、相关部门工作人员积极沟通，听取“接地气”“冒热气”的意见建议，全面解决“乱象”问题。
真诚谈开来，“法理”上靠近
通过开诚布公、因地制宜、因事制宜、因人制宜讲好“法理故事”，从而提高群众的知晓度、理解度和配合度。扬中市城管局在制定出台城市精管“十无十要”的基础上，通过前期摸排调查，结合新修订施行的《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，将原本的市容环卫责任内容更新为更简单明了、便于理解的“商铺八无八要”；有效提高商户垃圾分类意识；考虑外省违规货运司机积极配合处理态度及其实际困难，采取从轻处罚，既释放了执法温度，又增强了当事人知法守法的自觉意识，还实现了情理法相统一。
真切想一块，“心理”上贴近
城市管理密切联系群众，必须牢固树立为民情怀和服务意识，用“实打实”服务获得“心贴心”满意。该局坚持民生为本的原则，顺应时代和民意，将48座老旧报刊亭提档升级为“便民服务亭”，助力其焕发新的经营活力、展现新的城市风貌；深入调研清华园南区、金苇桥两侧、文化小区流动摊贩情况，坚持“疏堵结合”、因地制宜，建设祁家路、金苇桥两处便民疏导点，实现摊贩生计、居民需求和市容秩序共生共赢；试点大型商场超市节庆、品牌推广夜市，推进商铺和大排档限时限区外摆和美食广场夜市建设，用心守护城市生机活力。
扬中市城管局将进一步探索完善“四理”融合管理模式，加快实现城市治理精准施策、靶向发力，打通城市管理的“神经末梢”，不断为城市长效管理和人民群众幸福美好生活想实招、出实效。
