浦口区聚焦多元需求 推动服务从“经办”到“精办”

为保障参保群众享受更加高效、便捷、优质的社保经办服务，满足群众“即时办”“就近办”“网上办”等多样化政务服务需求。浦口区坚持以需求为导向，积极推动业务经办模式转型，优化群众办事体验，推动服务从“经办”到“精办”。

一是优化“即时”服务。通过合理配置岗位、优化业务流程、落实“一件事”集成服务等，提高综合窗口和各类专窗的服务效率，落实首问负责制、一次性告知、限时办结、承诺制等服务标准，让企业和群众享受到优质的政务服务体验。社保综合窗口月均接待群众5700余人次，“好差评”满意率99.9%。

二是推广“自助”服务。将占社保综合窗口业务总量85%的社会保险登记等高频业务作为“网上办”事项推出，公开8项高频网办业务操作指南，安排专人引导、指导企业完成业务网上办理。目前，社保高频事项网办率近98%，网办区月均接待群众1600余人次。

三是拓展“延伸”服务。加强基层医保便民服务点建设，提升5个街道“15分钟医保服务圈”省级、市级示范点硬件设施、人员配备、经办能力，完成76个社区、9个医疗机构、1个涉农银行、1个商保公司医保公共服务点延伸建设，就近就便为群众提供参保动员、政策宣传、业务办理等服务。

四是推行“无感”服务。通过部门协同、数据共享等方式，实现政策补贴、待遇领取等多项业务“免申即享”，原江浦统筹区过渡性养老金按政策调整9288人，符合条件的困难人员免缴参保11210人，5260家企业享受稳岗返还补贴2377.84万元，382家企业享受一次性扩岗补助230.7万元。