经开区“三个一”推进“高效办成一件事”落地落实

为持续深化改革创新，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，经开区坚持应需而变、数字支撑、高效响应，通过“三个一”推进“高效办成一件事”落地落实。

一是线下办事“只进一门”。充实完善政务服务中心，做优线下政务服务主渠道，提供亲和力亲民性强的政务服务。除特殊情形外，政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理，积极推动区内已有行政权力事项“应进必进”。完善法人和自然人全生命周期审批服务链，新设立婚姻登记专区、不动产登记专窗、市民卡办理专窗。公安分局窗口新增机动车合格标志核发、城市范围内排放偶发性强烈噪声行政许可等4项许可。对乡（街道）便民服务中心便民服务事项进行再梳理，确保“一门”办事。深化综合服务窗口改革，按照事项集中、业务趋同、职能相近原则推进窗口整合提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。

二是线上办事“一网通办”。推动更多事项网上办、掌上办、一次办，实现从网上可办向好办、易办转变。实现“一次提交”办事申请、“多端获取”办理结果。设立“高效办成一件事”服务专区集中提供政策咨询、主题问答、办理服务。编制并动态更新标准应用清单，推动更多高频政务服务接入“苏服办”移动端。丰富拓展“苏服码”场景应用，以“码上办”推动服务“马上办”。

三是服务渠道“一体融合”。推动江苏政务服务网“一网”、政务服务中心“一门”有机融合、业务衔接、服务贯通。健全线上线下帮办代办服务体系，提供线上高频服务事项专业人工帮办代办，优化线下帮办代办工作机制，推行网格员和代办员“两员融合”服务模式，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。