淮安区：“四项举措”打造政务服务新体验

近年来，淮安区在政务服务领域持续创新，以群众和企业需求为导向，采取“四项举措”打造政务服务新体验，不断提升政务服务质效。

咨询服务与“帮代办”深度融合。将政务服务咨询与“帮代办”服务融为一体，提供全方位、常态化的服务支持。不定期深入福兴祥物流、恒安运输等道路运输企业开展综合服务活动，为运输企业和货车司机提供咨询、答疑、业务辅导和合规指导服务。为建华建材等大件生产企业提供“一对一”精准帮办服务，以大件运输许可“信用+承诺+审批”和“信用+远程勘验”等模式，解决企业大件批量运输难题。

定制化“急事急办”服务。坚持“民有所呼，我有所应”服务理念，推出了定制化“急事急办”“特事特办”等贴心服务。通过“延时办”“加班办”“上门服务”等措施，集中为跨航物流、宏泰物流等运输企业办理车辆技术检验、营运证配发等服务，确保急需事项能够得到及时处理，真正解决企业和群众的燃眉之急。

政务服务便民点全面覆盖。为提升政务服务效能，设立政务服务窗口、服务便民点和水上服务站，实现交通运输高频事项“一站式”办理。结合群众“跨省通办”“大件运输”“异地年审”等实际需求，就近提供线上线下业务指导、审批办理服务，零距离解决群众急难愁盼问题。

建立常态化政企沟通机制。密切关注市场主体全生命周期发展需求，灵活运用现场接待、走访调研、座谈交流等形式，开展政企业面对面沟通，及时了解企业所需所盼，提供全过程合规指导服务。主动帮助汤始建华建材（淮安）有限公司盘活码头闲置资产，为白马湖农场申请使用苏北灌溉总渠岸线提供实地指导、勘察、合理规划等服务，用心用情用力帮助企业排忧解难。