社区是基层治理的最小单元，近年来，越城区充分发挥街道、社区党组织领导作用，提升管理精细度、服务精准度，建设覆盖广泛、集约高效的党群服务中心，并以此为依托，有组织地开展各种惠民服务，使居民群众感到了满满的幸福感、获得感。本报今起推出“基层治理新实践·关注党群服务中心”系列报道，聚焦各社区党群服务中心在具体实践中的亮点，为基层治理迈向更加精细化提供借鉴。
昨日上午8点多，家住北海街道越西社区越西新村的72岁居民赵美珍精神焕发地走进了社区居家养老中心，习惯性地倒水泡茶，在戏曲角津津有味地听起莲花落。不少熟悉的老面孔，纷纷与她打招呼。
从家出发，步行不过5分钟就能抵达，赵美珍几乎每天都来这里“报到”，看书、下棋、看电视，和同龄人聊天，中午还会在共享食堂吃上一顿热气腾腾的午餐。
居家养老中心，是越西社区党群服务中心矩阵中的重要板块。近年来，越西社区以满足居民需求为目标，积极链接各方资源，推进现代社区“一老一小”便民服务圈建立，一年累计活动近百场，打造“天天有感”的党群服务矩阵，让党群服务中心充满人间烟火气。
场地功能化
醋溜鱼、南瓜炒虾皮，加一碗米饭。“这顿只花了十几元钱，很实惠，味道也很好。”指着共享食堂的打菜窗口，赵美珍兴奋地告诉记者，“食堂生意旺，每天中午都有四五十人光顾，忙的时候，我还会帮忙打菜盛饭。”
“之前，这里堆积了大量废弃物，基本没人过来。”赵美珍告诉记者，越西社区是一个典型的以拆迁安置为主的村改居社区，辖越西新村、金昌美苑、镜湖人家三个小区，有常住人口7100多人。虽然规模大，但过去社区连像样的办公用房都没有。
“当时，社区仅有200多平方米的办公用房，活动场所少，基础设施陈旧落后。”越西社区党委书记宣灵敏说，为破解空间不足难题，她积极与物业公司、经济合作社等洽谈，向街道争取帮助，整合有限资源，先后建成居家养老中心、树兰书房、婴幼儿照护驿站、心理咨询室、越贤汇工作室等场所，打造了2幢楼近5000平方米党群服务中心矩阵。
在建好并用起来的这些年，社区也一直在推进“微更新”，不断丰富党群服务中心阵地功能场景。去年，“居民会客厅”落地，让赵美珍印象深刻，“党群服务中心里面专门开辟了地方，配备饮水机、沙发桌椅等，供居民休息谈天，还有雨伞、轮椅、急救药品等，大家共享，以备不时之需。”
以省级无障碍社区创建为契机，越西社区还打通了社区卫生服务站与党群服务中心的“一墙之隔”。“之前居民要绕道走侧门，现在拆墙换门后，通行更方便了，而且轮椅也能从党群服务中心的无障碍通道进来，不用再搬台阶走另一个门。”宣灵敏说。
由于党群服务中心设在越西新村内，为延伸“触角”，越西社区与属地物业公司、业委会联建，分别在其他两个小区建设“网格驿站”，作为党群服务中心副中心，实现每个小区都有居民议事、百姓活动的功能场所，满足居民就近活动的现实需求。
服务精准化
在赵美珍享用午餐的同时，73岁的傅阿姨也过来领取当天的爱心午餐。患有听力障碍的她，还要独自照顾精神失常的儿子，生活相当不易。从今年7月起，越西社区每天为母子俩准备爱心午餐，令她深受感动。
自共享食堂开设以来，越西社区与居家养老管理合作单位共建，不仅推出了便民送餐服务，更积极推进“爱心午餐”活动，为辖区高龄独居老人、一户多残家庭、留守儿童、外来务工人员等提供工作日免费午餐。今年，爱心午餐项目走到第2个年头，累计受益群众超2000人次。
精准化服务，始终是越西社区党群服务中心提质升级的目标和方向。据介绍，越西社区60周岁以上老人占比将近27.5%，因此，养老服务是一项重点工作。从去年开始，越西社区设置“惠老服务日”，每季度邀请辖区70周岁以上老人到居家养老中心免费吃家常菜。一场场“百叟宴”活动，上百位老人欢聚一堂，令许多老人感动不已。
越西社区还积极链接绍兴市第七人民医院、震元堂国医馆、炉峰慈联等共建单位志愿者，每月推出“幸福星期三”活动，为社区居民尤其是老年群体提供义诊、推拿、针灸、维修、理发、裁剪等志愿服务活动。
“我们群里有100多位家长，有课程安排就会发到群里，大家一起‘抢单’，基本上场场都‘秒没’。”聚焦青少年群体，宣灵敏把打造“家门口”的青少年宫项目放在心上。她告诉记者，刚结束的暑假，社区招募返乡大学生开展青少年夏令营，推出非遗传承、才艺提升、红色游学等系列课程，人气尤为火爆，参与青少年超500人次。
随着新学期开学，宣灵敏正在与越秀外国语学院贸易学院共同构想公益课程。“在党群服务中心内，我们打造了‘莓好星期六’课堂，每周六面向青少年开展传统文化推广、外语教学、手工制作等特色课程，已经持续两年多。”她说，链接兰亭书法学院资源，每周日上午还有书法课堂，由专业老师任教，传习书法技能。
项目品牌化
党群服务中心，有服务、有项目，也有特色品牌。
地处古越城西、鉴湖河畔，越西社区确立了“水漾越西”的党建品牌，并每年都推出五大民生实事子品牌项目。记者在党群服务中心一楼的展示墙上，看到了今年度的项目构想：“安居越西”红色物业护平安、“康养越西”惠老实事暖民心、“智汇越西”三支队伍齐创新……
说起今年的新举措，“智汇越西”项目无疑是核心亮点。8月，越西社区在社区党群服务中心开办互联网营销师培训班，由绍兴职业技术学院派教师授课，30余位学员接受4天专业理论与实操培训。通过与区人力社保局、北海街道、绍兴职业技术学院四方联合筹办，越西社区“家门口”培训学校建设项目进入实质化运行阶段。
“这个技能培训班效果很不错，专业力量的指导，切实帮助互联网从业者和兴趣爱好者提升技能水平和职业能力。”受到广泛好评，促使宣灵敏立即筹划起下一个班次，“我们即将开设数据标注课程，重点面向宝妈等群体，实现供需对口的‘订单式’培训，学完技能还给提供就业机会，进一步提升培训实效，打响项目品牌。”
在越西社区，新品牌项目关注度与日俱增，老牌项目的知名度更是响当当，“越贤会”工作室便是其一。党群服务中心二楼，设有该工作室的办公地，每个月20号都有人值班，接待居民也协商议事。“越贤会”队伍中，有共建单位的行业专家，有辖区优秀的企业家代表，也有退休后仍发光发热的贤达人士，通过社区邀请、汇聚，他们共同为社区矛盾调解、爱心援助等基层治理重点工作提供助力。
从事法律工作多年的钱高升，退休后加入了越西社区“越贤会”工作室，作为司法解答方面的专家，他经常参与调解居民间矛盾纠纷，为社区解决了许多棘手的难点问题，“漏水物损、婚恋纠葛等都是基层常有的矛盾，我们主要从情和理两方面入手，既讲情理，也给予专业法律指导，尽可能把这些矛盾纠纷化解在萌芽状态，群众满意我们也高兴。”
越西社区党群服务中心与群众的距离越来越近，人气指数也随之节节攀升。这里也从原先的锁门变成了不锁门，只要居民走进来，服务场地“超长待机”在线，就像是另一个“家”。
