2023年，在市委市政府的正确领导下，我市坚持“人民至上、生命至上”，提升急救质量，增强服务能力，全年共受理120呼救电话175468次，出车 65078次，2分钟出车合格率为99.36%，救治病人61244例，平均反应时间为12.20分钟，患者满意率达99.82%，为全市人民提供了安全、优质、快捷、高效的院前医疗急救服务。
一、推进院前院内协同救治平台建设，打破院前数据“信息孤岛”。进一步推进全市院前院内协同救治工作的顺利实施，实现院前院内救治的无缝衔接。通过系统对接和信息共享，救护车轨迹、120急救医生所掌握患者的病情、生命体征、车内的音影视频等信息，可同步传送至医院，实现院前、院内信息“零时差”。院前急救人员和院内医护人员可以利用该平台进行远程视频、会诊指导，达到“人未到，病先知”的预检分诊状态，真正做到救治关口前移，为患者争取最大化的抢救时间。目前，院前急救信息传输率达到85%，阜城三区每天约180名“五大中心”专科医生实时登录平台，指导院前急救的诊治，开通院内绿色生命通道，提高救治效率。
二、创新调度指挥工作模式，提高急救效率。全面启用优先调度系统（MPDS）和“调、派分离”模式。调度员使用MPDS系统第一时间对目击者进行简单、易操作的指导，使急救现场人员可以实施简便易行且高效的自救与互救，使患者在120医护人员到达前得到及时有效的救治和指导，有效填补急救车到达之前的急救窗口期，提高了调度员对于院前急危重症患者的识别敏感度。截至目前，急救事件的MPDS使用率已达95%。实施了急救信息专人受理、急救任务专人统一分配的“调、派分离”新型调度指挥工作模式，实现科学调度，精准派车，急救效率明显提升。截至目前，平均派车时间由原来70秒缩短至30秒。
三、落实长三角学习成效，改善服务内涵。主动融入长三角一体化发展。组织考察组先后赴镇江、苏州、马鞍山等地考察学习，与镇江市急救中心签署了《区域性急救培训基地合作协议》，与苏州市急救中心签署《帮扶合作协议》，在能力培养、团队建设、医疗服务等方面建立合作机制。组织安徽省紧急医学救援队（阜阳）队员以及院前急救医师26人参加镇江市急救中心举办的“国家灾难突发事件应急救援技能学习班”，进一步提升全市处置各类突发公共事件的紧急医学救援能力。举办“融入长三角，推进阜阳市院前急救高质量发展”培训班，邀请苏州市院前急救专家授课。分批次选派中心及分站业务骨干18人赴苏州跟班实践学习。通过“请进来、走出去”的学习开阔了眼界，找到了差距，拓宽了思路。积极推进学习成果的转化和运用。制定下发了《院前急救静脉通道建立规范及考核暂行规定》《院前急救血糖检测规范及考核暂行规定》《院前急救心电图检查规范及考核暂行规定》等救治规范。全市院前急救的静脉开通率由原来的不足20%提升到30%，心电图上传率达15.83%、血糖检测率达33%，危急重症患者诊疗能力显著提升。各院前急救机构还围绕服务、便民、效能等方面做文章，规范医疗行为，增强服务意识，车容车貌及内部环境得到较大改善，进一步提高了患者的就医体验。
四、试点开展专科急救单元建设，提升专业化水平。为更好地满足儿童、孕产妇、中毒患者院前急救服务需求，在全省率先开展专科急救单元建设，提升院前急救专业化水平。联合院内急诊、产科、儿科医疗力量，分别依托市人民医院急救分站、市六院急救分站、市二院急救分站、安医大附属阜阳医院急救分站成立儿童专科急救单元、孕产妇专科急救单元、中毒专科急救单元。为其配备相应专科的医务人员、专用车辆和与专科应急医疗救治相适应的急救药品、检查器材、抢救设备，并制定工作流程、调度指挥规范和医疗质量管控措施。各专科急救单元在市紧急救援中心的统一调度下，分别承担全市范围内儿童、孕产妇、中毒等危急重症伤病员的转运、增援及现场救治任务。自2024年1月12日正式运行以来，已出动专科急救单元救治专科危急重症患者32人，院前急救专业化进程取得阶段性成效。
五、优化急救站点布局，织牢织密院前急救网络。持续加强农村院前急救网络建设，分别在西湖镇、宁老庄镇新建成2个急救点并投入使用，尚有老庙、冉庙两个急救点正在建设。目前，阜城三区已建成城区14个急救站点、农村9个急救站点城乡一体的院前急救网络。2023年，阜城三区院前急救平均反应时间为12.20分钟，较去年缩短近1分钟，基本满足城区3-5公里急救服务半径、平均急救反应间期10-15分钟，乡镇农村平均急救服务半径8-10公里，平均急救反应间期15-20分钟的要求。将农村急救站点建设纳入到对各县市急救中心季度质控考核，近2年来，5县市依托医共体建设，共建成农村急救站点22个，急救反应时间明显缩短，颍上、太和、界首急救反应时间均在15分钟内，均较去年减少近4分钟，让偏远农村的群众也享受到快捷、高效、同质化的院前医疗急救服务。
六、推广普及急救技能，增强公众急救意识。各院前急救单位组织人员走进工厂、社区、机关、学校等单位积极开展急救知识和技能宣传和培训，全年培训475场次，培训人数80547人。联合市教育局开展“关爱生命 救在身边”急救知识进校园活动，对全市30余所学校2万余名高一新生进行急救知识培训。通过近2年急救志愿者招募活动的开展，全市已培训急救志愿者487名，不仅有力传播了急救知识，储备了社会急救队伍，也使越来越多的市民自发走进市紧急救援中心，积极主动学习掌握急救技能。
下一步，市紧急救援中心将积极探索院前急救管理的新机制、新方法，不断总结和完善工作经验，提升管理水平，把主题教育成果转化为推动高质量发展的实际成效，更好地为广大人民群众生命健康保驾护航。
