8月25日，南通市市域社会治理现代化指挥中心、市大数据集团举行“南通百通·掌上12345”首期优秀案例颁奖活动，向通过南通百通App掌上通道向12345反映诉求积极建言献策的获奖市民代表颁发证书和奖品。
近年来，“南通百通”App作为市委市政府打造的公共服务移动应用主渠道，“12345”作为党委政府沟通企业群众的主平台，联合打造“南通百通·掌上12345”，在热线、网站、微信、随手拍等渠道外，为市民提供了一个更加方便快捷的掌上诉求表达渠道。为引导更多市民使用南通百通App向12345反映问题、推动工作，今年年初，市市域社会治理现代化指挥中心组织开展“南通百通·掌上12345”优秀诉求奖励活动。
活动期间，共受理公众诉求20069件，诉求集中在疫情防控、物业服务、占道经营、劳动保障等与民生相关的方方面面，相关诉求均通过12345办理系统及时进行流转办理，其中市12345平台直接解答17799件、转交职能部门办理2270件。目前，全部诉求均已办结，成员单位平均按时签收率100%、按时办结率100%、回访综合满意率95%，平均办理时长为4.4天，体现出良好的工作成效。根据评价办法，经申报推荐、评委会审议、征求相关部门意见、公示等程序，最终确定首批96件优秀案例。
当天，优秀案例获奖市民代表应邀走进南通市12345在线平台，参观服务大厅，亲身参与市民来电接听，“零距离”感受到了12345平台繁忙有序的工作场景。市委副秘书长、市市域社会治理现代化指挥中心党委书记李学义等为获奖市民颁奖，并进行座谈交流。(记者 张亮)
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