今年以来，常州市不动产登记开展了“四个一、十个有”不动产登记便民利民窗口建设，聚焦服务、主动作为、创新机制，强力推进窗口标准化建设由“静态达标”向“动态达标”转变，由“精品头面”向“全面精品”转变，推动创建工作提档升级、提质增效。
以“一门”为阵地规范体系建设。不动产服务大厅是展示对外服务形象的重要窗口。做到“有标识宣传”，在醒目位置统一悬挂全国不动产登记标识、张贴各类办事指引标识牌、并展示“六不准”等标语；“有区域划分”，科学划分设置咨询导服、窗口服务、自助服务、休息等候等4个功能区域，配备等候座椅、饮水机、急救箱及办事所需文具等便民设施，具备条件的增设急救箱（AED）等设施，关注老年人、残疾人等特殊群体需求；“有事项清单”，在咨询导服区统一摆放《办事指南》《办事须知》等材料，方便群众获取，在窗口及网站公布办事流程、申请材料清单、示范文本、办理时限、收费标准等，提供公开透明服务。
以“一标”为准则建立服务规范。建立标准规范的服务准则是做好对外服务工作的坚实保障。做到“有服务标准”，全体窗口工作人员统一穿着工作服，佩戴领花（领结），在左胸口位置佩戴工号牌及党徽，每日及时打开“好差评”评价器，公开展示窗口人员姓名、照片等信息；“有规章制度”，根据中心窗口服务制度（首问负责制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制、延时服务制、上门服务制等9项标准），严格工作纪律、服务态度、文明用语等。
以“一窗”为抓手提升服务效能。科学设置窗口是做好对外服务工作的必要前提。做到“有硬件配备”，统一窗口办公设备设施，并统一摆放位置，做到井然有序；“有综合窗口”，除查档、集体土地登记业务外，其余所有业务不区分事项类别，为群众提供无差别受理、同标准办理，实行所有服务事项“一窗通办”；“有兜底窗口”，设置老弱病残、现役军人、返乡人员3类绿色通道，开辟疑难业务专窗、全城通办服务窗口、“办不成事”反映窗口3类特色便民窗口，在此基础上，根据各受理情况增设对企服务专区或重大项目服务专区，满足各类群体不同办事需求。同时还打造了常州首个“常登助企 共营未来”企业服务专区。
以“一网”为枢纽畅通服务渠道。推广“网上办”“掌上办”是提升企业群众办事便利度的有效途径。做到“有办理通道”，为群众提供46类全业务“一网通办”、高频业务“跨省通办”指导服务；“有办理实效”，积极向群众宣传网办应用场景及成效，鼓励引导群众优先通过“线上苏小登·常州”平台及“我的常州”APP办理业务，不断提升线上办理比例，逐步实现“线上办为主、线下办为辅”。
通过创建，丰富了登记“一件事一次办”应用场景，200多户群众体验了新模式下的“一站式”便利服务；成业餐饮中央厨房研发配送中心项目、江苏鼎智智能控制科技股份有限公司、常州祥明智能动力股份有限公司等78个省、市重大项目及专精特新企业享受了“零材料”“竣备即发证”服务；高频业务网办率持续提升，抵押网办率达91.34%；登记信息查询网办率达94%；新购商品房双预告登记网办率为100%。成功化解拆迁安置、农民集聚区、问题楼盘等“登记难”问题14个，为东青雅苑等58个安置小区协调解决办证问题，惠及群众8万余户；为清潭新村等7个大板房小区解决办证问题，惠及群众9954户；为芙蓉湖畔2个农民集聚区解决办证问题，惠及群众1400余户。
