通州环保纠纷调处率100%

　　中国江苏网4月28日讯（通讯员 冼草）“我们这里有恶臭味，灰尘也很多，你们快点派人来看看。”近日，接到南通市通州区兴东街道土山村村民投诉后，该区环保纠纷专业调处中心的工作人员立即赶赴现场。经过勘察，发现“罪魁祸首”是附近一家有色金属企业在生产过程中产生的废气，当即责令该企业停产整改到位。像这样的环保举报投诉，区环保局几乎每天都要接到好几起。

　　近年来，区环保局把提高处理环保纠纷效率当成为民办实事、让民得实惠的一个窗口，建立健全了区、镇、村三级排查制度和工作网络，尽量将各类矛盾化解在萌芽状态。通过完善“线人”制度、“有奖举报”制度等环境纠纷排查工作新机制，规范操作接待、登记、办理、督查、办结、反馈等各个环节。为畅通渠道，区环保局在实行“12369”环保热线电话值班制度的基础上，还开通了微博、微信等，做到有访必接，处理及时。调处结束后，及时对纠纷当事人进行回访，征询处理意见，从而大大提高了环保纠纷的一次办结率。同时，该局实行“领导接待日制度”，重大纠纷主要领导亲自督办，纠纷回访领导把关，确保一访一处理，直到群众满意。今年一季度已成功调处各类投诉信访案件433起，调处率100%。