今年以来，铜官区完善法律援助与司法救助、社会救助工作的衔接机制，开辟法律援助绿色通道，实行当日受理、当日审查、快速办理，优化便民服务，努力为困难群众提供优质高效的法律援助。截至目前，共接待法律援助咨询3000余人次，受理法律援助申请387件，奋力实现群众安全感与满意度“双提升”。
该区从加大对法律援助的宣传力度入手，结合律师进社区普法讲座、国家安全日等活动节点，开展法律知识讲座20余场，法律援助宣传活动30余场，发放《中华人民共和国法律援助法》等宣传资料15000余份，不断提升群众的知晓率、拓宽政策的宣传面。加强法律援助服务网络化建设，以区法律援助中心为枢纽，基层法律服务站为依托，联合团区委、妇联、民政、残联等部门，将法援触角延伸至基层一线，努力构建法律援助服务全覆盖网络体系，让触手可及的公平正义温暖民心。与此同时，加强法律援助服务优质化建设，以群众需求为导向，强化服务意识，简化办事环节，优化工作流程。对老年人、妇女儿童等群体开辟“绿色通道”，及时有效地为困难群众维权提供法律援助，以真情服务全力解决好群众急难愁盼问题。
此外，该区持续加大法律援助案件回访力度，落实跟踪回访制度，积极与受援人保持良好沟通，重点了解承办人是否尽职履责、案件进展情况及对法律援助工作的意见等，对回访中发现的存在问题和不足，及时整改并有效推进。今年以来，对办结案件开展电话回访286件，回访率高达100%，拉近了与人民群众之间的距离，增强法援案件办理的透明度，助力受援人安全感和满意度的双提升。（巨晨寅）
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