泾县：灵活运用调解方式 提升调解工作实效

今年以来，泾县始终坚持把矛盾纠纷调解摆在突出重要位置，积极拓宽工作思路，推广“握手言和”调解品牌，多措并举，提升调解工作实效。

查明纠纷事实，明确过错责任。端正工作态度，在调解过程中始终保持耐心，认真听取双方当事人诉求，根据事实情况，摆事实，讲道理，明确双方责任义务，为接下来提出解决方案奠定基础。

普及法律知识，促进和谐稳定。根据案件具体情况，坚持把法治宣传和思想教育贯穿矛盾纠纷排查调处工作始终，让双方当事人，知其然，知其所以然，让解决纠纷的过程也成为普法宣传的过程。

拓展调解思路，调整调解方法。根据实际情况，灵活运用调解方式，例如：采用“背靠背”法，了解双方真实想法和需求；“亲情融化”法，联络双方当事人感情；“冷却降温”法，给当事人一定空间去思考；“换位思考”法，因势利导明事理；“案例引导”法，以案说法重新思考等等，取得良好效果。

促进握手言和，巩固调解成果。积极践行新时代枫桥经验，打造“握手言和”调解品牌，秉持“以和为贵”的理念，引导当事人抛开成见，消除敌对意见，争取“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，促进社会和谐稳定。