卫楼社区人员众多,辖区内老年人较多,辖区居民修拉链、配钥匙等需求经常出现,随着城市的发展,这些日常所需的“小修小补”流动摊点已难觅见。社区针对这一群众需求,将接地气的便民服务送到社区里,送到群众身边,致力于解决群众的实际需求。以为民服务“小切口”展现基层治理“大格局”。
一、畅通民意渠道 为“益家解忧铺”打底色
居民有需求,社区有服务。社区党委积极创新工作路径、通过红色小管家入户走访、党群问需日、“六情”接待日、“12345”热线等,收集居民意见建议,畅通社区与居民之间的有效沟通,形成居民说事、议事、决事、办事的机制,让居民成为参与小区治理的“主力军”。
二、搭建议事平台 促“益家解忧铺”解民忧
充分利用社区党群服务阵地资源,结合“同心向党 卫楼益家”党建品牌,探索打造卫楼“益家解忧铺”、“家园议事厅”等平台,邀请居民说生活“闹心事”,议小区“要紧事”,在社区与群众之间搭建起“零距离”的沟通桥梁。针对居民反映合肥通用院生活区生活不便,建议拓宽便民服务渠道。社区党委收到诉求后,立即召开家园议事厅会议,通过集中讨论,达成共识。此外,社区党委还定期对问题清单进行梳理,并根据共建单位、党员志愿者以及社工服务等特点,常态化开展进小区、点对点帮扶,力所能及地去帮助他们实现一些微心愿,形成居民点单、社区派单、共建单位接单的“菜单式”服务模式。
三、健全服务功能 保“益家解忧铺”真落实
“益家解忧铺”召集一批有配件设施、有手艺的、经验丰富、热心肠的老师傅们成立卫楼社区能人巧匠志愿服务队,每月第一周固定为居民开展配钥匙、剪头发、缝补衣服、磨刀、补鞋等便民志愿服务。针对行动不便的老人提供上门服务等,着力解决群众生活中的“关键小事”,构建小区便民服务圈,让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。让困扰居民的“烦心事”变成“顺心事”,实现了居民的“心愿”。
下一步,卫楼社区会持续聚集小区居民的操心事、烦心事,协同各方力量,将“益家解忧铺”打造成察民情、解民忧、暖民心的重要平台,真正把“民生所盼”变成“民生所赞”,让居民幸福生活“升温加码”。(胡凤娇 葛宜年)