近日，中粮贸易（靖江）码头仓储工程项目正式开工。从接到企业申请，到打印出施工许可证，仅用了2个小时。
如今在泰州市，像中粮项目这样的事例不胜枚举。“办事快捷方便”已成为泰州营商环境的烫金名片，这得益于泰州市大刀阔斧地推进“一件事”改革。
“以前，企业办理信息变更、项目施工许可、营业执照等事务，涉及多个部门审批，办妥一套证照往往需要‘多次填表、多个流程、多次跑腿’。”泰州市数据局政务服务处处长万学佳说，为了从根本上破解办证效率低、环节多、时间长等难题，泰州市于2021年起开始推行“一件事”改革，合并登记、交易、纳税等事项，全面优化大厅窗口布局，推出“一件事”综合专区，设置“一窗受理”窗口。
2022年，全市共设置1000余个“一件事”综合受理窗口，围绕26个省定标准“一件事”，建成统一受理端，并在全省率先自主完善开药店、便利店等“一件事”变更、延续、注销等办事环节，实现“一次告知”“一表申请”“一窗受理”“一次办结”“一窗发证”。2023年，聚焦企业和群众全生命周期的重要阶段，泰州市在省定标准上自我加压，围绕高频政务服务事项，自主创新，推出100个“一件事”改革事项。网约车驾驶员从业资格“一件事”就是其中之一。改革前，申请人需到交通运输局、公安局两个部门，提交5份材料，现在只需通过电脑或手机“一次申报”，身份证、驾驶证等材料通过数据共享获取，2分钟就能完成申请，真正实现零材料、全流程网上或掌上办理。
“‘一件事’综合受理实施一段时间，我们发现仍存在各市（区）、部门对接深度不够、数据共享难等问题。”万学佳说，尤其是一些重大项目，从引进到投产，其间审批环节众多，一个部门甚至是一个数据的拖沓都会影响到项目建设。为高效办成一件事，倒逼审批工作提速增效，去年，泰州市在全省率先探索实施重大项目行政审批超时默认制。同时开发上线“泰州市重大项目超时默认制服务平台”，让原先归属各个部门单位的数据在平台汇集，为审批提速提供保障。
总投资30亿元的盛虹动能一期年产5GWh储能锂电池及系统集成项目，成为“超时默认”的首个受益者，从备案至施工许可审批总用时仅8个工作日，创造了“当年开工、当年竣工、当年投产”的项目建设新速度。
随着改革迭代升级，泰州市政务服务实现了从“能办”到“易办”“快办”的跨越式发展。“一件事”改革以来，互联网端、移动端、自助端、线下窗口端“四端协同”发展，办件量超200万件，审批时限压缩60%以上，审批环节减少80%以上，大大推动政务服务提质增效。
为实现服务闭环，泰州市在各级政务服务机构、政务服务平台、政务服务便民热线全面推行“好差评”机制。截至目前，企业群众办事好评率达99.99%，整改满意率达100%。
