竭诚服务暖兵心 退役军人家属锦旗送上门

“今天我代表儿子来感谢你们，要不是你们的帮助，我们都快活不下去了！”1月8日上午，一位老人将一面印着“办事认真高效  服务热情周到”的锦旗送到淮北市退役军人服务中心，感谢工作人员的暖心解困。

这位老人是退役军人李威威的父亲，2003年12月，李威威参军入伍成为火箭炮炮手，并于2008年退役。不幸的是他于2024年2月确诊为超低位直脑癌晚期，父亲带儿子经多次住院治疗，花光了所有积蓄，后期还需要长期治疗。

“自儿子病倒后，这个家就像天塌了……”谈起儿子的遭遇，老人顿时泪流满面。那段时间，没有经济来源，还要四处寻医问药，一家人急得团团转，生活一度陷入困境。淮北市退役军人服务中心在了解情况后，迅速行动，市、区、街道、社区四级联动，全方位、分层次为李威威排忧解难。不仅为其办理申请帮扶援助资金，相山区更是给予困难救助10000元，又帮助其向市慈善协会申请到社会救助2000元。与此同时，相山区退役军人事务局积极协调，为李威威一家解决了廉租房问题，让他们有了稳定的住所。这一系列及时又实在的帮助，进一步缓解了他们一家的生活压力。

“退役军人有困难，我们要主动靠上去，抓紧帮办事。”市退役军人事务局副局长朱良光表示，秉承“情系老兵，真诚服务”的宗旨，以更加饱满的热情投入到退役军人服务中，用心用情用力为他们办实事、解难事。

工作人员现场为李威威父亲解读了退役军人服务保障工作相关政策，叮嘱老人照顾好家人，有需要随时来老兵之家坐一坐、聊一聊，并向老人送上了新年春联。

一面锦旗彰显高效服务，一件实事温暖一个家庭。在今后工作中，各级退役军人事务部门将持续致力于解决退役军人烦心事、揪心事，常态化走访慰问困难退役军人，优化帮扶措施，提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。