大运河纵贯南北，穿越古今，在清代赋予扬州“全国盐业中心”的地位，也成就了“豪奢甲天下”的扬州盐商。乾隆皇帝南巡时，他们疏浚纤瘦的保障湖，开建庄重的莲花桥，一夜之间造白塔，造就了今天闻名天下的湖上园林——瘦西湖。
诗画瘦西湖，人文古扬州。瘦西湖景区，扬州最具历史文化价值的瑰宝，是扬州的“第一名片”。在这张精致名片上，用怎样的妙笔丹青“护其貌、显其颜、保其韵、铸其魂”，才能让世人由衷赞叹，才能承载这200多年的传奇，才能匹配这世间无二的美景?
千锤百炼，方成传世精品。瘦西湖是一块璞玉，需要用“扬州工”精雕细琢，打磨成世界级美玉。党的十八大以来，瘦西湖景区在守正创新中，着力打破“门票经济”束缚，通过“创意+文化”打造旅游新体验，提供标准化服务，精彩展现了景区人文生态魅力，让游客从“观光”切实升级为“体验”，走出了一条跨越发展之路。
如今的瘦西湖，秀在外观形态，美在文化内涵，这一片由自然与人类共同打造的风景，经过十年传承、守护、修复和历史文化积淀，更彰显出了十里长堤、烟柳画桥、风帘翠幕的惊艳之美。
新理念：打造湖上园林文化旅游线，让景区可观、可感、互动性更强
近两年，瘦西湖“湖上梅林”与南京梅花山、无锡梅园一同被网友称为“江苏三大赏梅胜地”。梅花盛开时，游客们纷纷来到这片人间仙境“打卡”。今年5月19日发布的2021“向往扬州”网红打卡地年度总榜单中，“湖上梅林”名列其中。
据了解，“湖上梅林”是瘦西湖春梅的集中地，经过近年来不断提升，“湖上梅林”总面积已达300亩，宫粉、绿萼、玉蝶、朱砂等数十品种，近万株梅花遍布湖畔，花开时节，再现清代扬州“平冈艳雪”的胜景。
时下，年轻游客喜爱打卡的“网红”景点层出不穷，有着悠久历史、深厚文化底蕴的古典园林的吸引力似有下降趋势。瘦西湖这样的传统景区该如何焕发新的生机和活力?
湖上梅林的打造就是最好例子。据介绍，湖上梅林所处的万花园，最早记载见于北宋，于2006年建成以来，景区深耕万花园历史文化的同时，结合瘦西湖园林景观特色，进一步挖掘花卉文化，打造集生态园林、特色建筑、亲子体验和文化街区等多元素一体化的景观群，成为“好地方”扬州的天然氧吧和生态绿肺。
“文化是瘦西湖的灵魂，也是发展的最大优势。瘦西湖有着深厚的历史积淀，‘有了故事要讲好’，重要的就是做好挖掘与整合的文章。”瘦西湖景区管理处主任金川表示，瘦西湖景观区将文化、文创、文艺“三文”融为一体，让景区可观、可感及互动性更强。让传统文化旅游景区的游玩方式，不再局限于眼观，更可耳闻、品评甚至体验。
此前，瘦西湖景区内拥有大量厅馆，此前小部分出租给商家贩卖旅游纪念品或食品饮料等，大部分空关着，极大地浪费了旅游资源。“我们把这些厅馆利用起来，以‘一馆一主题’的理念进行重新打造，让瘦西湖湖上园林成为扬州文化的最佳展示平台。”金川说。
近年来，瘦西湖景区大力推动文化体验式旅游项目建设，利用沿湖建筑，打造了一条湖上园林文化旅游线。白塔晴云“非遗文化广场”、种纸山房“瘦西湖美术馆”、小金山“乾隆主题馆”、玲珑花界“园林主题馆”、洛春堂雅集、静香书屋雕版印刷体验馆、孩童的第二课堂“童乐园”等一系列文化体验式项目，游客既可观看大师表演，也可亲自动手制作和参与。瘦西湖景区蕴藏的运河文化、乾隆游文化、非遗文化和花文化不再潜藏于文字介绍和讲解员的解说词之中，成为了可触摸、可体验的存在。
此外，瘦西湖景区还充分利用景区文化资源和自然生态景观，进一步拓展游客市场，丰富景区游览内涵，拉长旅游产业链，增加经济效益。近年来，夏季研学游市场越发火爆，瘦西湖景区打造“童乐汇”暑期夏令营研学旅游产品，推出了以非物质文化主题为主的游学体验产品，内容包括体验非遗文化、野外生存体验、国学礼仪等20余项，吸引了众多研学游“夏”扬州的学生潮。大力发展红色旅游，打造“重走长征路”红色拓展培训基地，配以完整的器材设施设备和主题鲜明的体验活动，给参与者带来深刻的党性熏陶和全新的活动体验。“融合红色文化和旅游的同时，也将进一步丰富旅游产品，促进产业转型升级，助力景区开拓企业团建、党性教育的广大市场。”金川表示。
新面貌：精雕细琢，打造传世景区“古今辉映”
站在熙春台远眺，一条由绿树、碧水、青瓦勾勒出的优美曲线，将人们的视线带向天际，流畅舒展。“如今，游客来到瘦西湖，无论从哪个地方、任何角度眺望天际线，都看不到一处现代建筑了。”金川说，这条天际线，扬州人已经守护了30年。
为了保持瘦西湖的纯净和唯美，扬州人一直在控制着瘦西湖四周的建筑高度，不让这位“古典美人”身上沾有一丝尘埃。从过去的“放气球”到人大立法出台高度控制“刚性规划”，扬州人多年来坚持对城市天际线的守望，坚持对瘦西湖生态环境的守护。2020年，位于梅岭东路的扬州老广播电视发射塔正式拆除，瘦西湖天际线的唯一“遗憾”从此消失。
对此，著名古建筑专家、同济大学教授阮仪三评价:“瘦西湖是目前国内唯一没有视觉污染的景区。”中国工程院院士、建筑规划专家张锦秋也感慨:“行走在一处城市景区，看不到一幢高楼，这在现代城市里简直是个奇迹。”
在风起云涌的城市化浪潮中，扬州并没有被眼前利益所蒙蔽，生态保护成为最优先的考虑，并在此基础上实现了生态、旅游、休闲功能的叠加，为市民和旅游旅行者营造可满足多样化需求的生态空间。
如今,瘦西湖的水更清。为改善瘦西湖水环境，解决水源补充和污水入湖问题，瘦西湖铺设完成直径1.6米、长6千米的“活水工程”，2020年又开始对湖区进行新中国成立以来最大规模的清淤，同时对7.6千米驳岸的护坡和景观进行全面提升改造，实现了瘦西湖“死水变活、活水变清”，生动展现了人与水、自然和文化的和谐，形成了具有个性魅力的瘦西湖水系新景观。
数十年不变的天际线和不断变清的一湖碧水，“不变”的是扬州践行生态文明的执着坚守，“变”的则是城市执政者对人民群众日益增长的生态诉求的积极回应。
如今的瘦西湖，以其景观资源独特性、地域文化独特性、美感体验、文化积淀、和谐魅力、公众认可度六个方面的优势，入选“江苏最美的地方”第一名。
新业态：打造夜游、夜市、夜演“夜文化”三部曲，精彩点亮“瘦西湖之夜”
待夜幕低垂，漫步于瘦西湖畔，流连于舞榭歌台的古城园林，赏精彩灯光秀，看扬州传统文化演出，累了就歇歇脚，在1757美食街坊吃一顿特色小吃……夜色中，瘦西湖内“夜桥灯火连星汉”，瘦西湖外“夜市千灯照碧云”，烟火气与文化味萦绕，此情此景谁能不陶醉。
今年夏天，瘦西湖景区聚焦唐诗主题，运用全息风扇、3D投影、AR换脸等技术推出全新文旅产品——“二分明月忆扬州”大型沉浸式夜游，再现扬州盛唐“夜桥灯火连星汉，夜市千灯照碧云”的同时，也为“好地方”扬州的夜经济点亮了一盏明灯。
据介绍，瘦西湖“二分明月忆扬州”大型沉浸式夜游，从凝练地方特色、提升游客体验的角度出发，主游线长达3.5千米，以唐诗为魂、光影为媒，推出光影诗画夜游、交互场景体验、花车巡游、千灯夜市四大核心板块，以“烟花三月”“二分明月”“春江花月”等十大元素为场景转换，采取10-20分钟循环表演的形式，将唐诗、光影、演艺、亲子、非遗等元素完美融合，形成了光彩夺目、梦幻时尚的夜游空间和视觉盛宴。
同样火爆的，还有夜市。瘦西湖夜市以“夜桥千灯·千灯夜市”为主题，以“聚人气、聚商气、繁荣夜间经济，打造扬州夜间文旅消费新地标”为目标，分为内街和外街，内街以扬州地方传统特色小吃为主；外街范围为瘦西湖东门向南至瘦西湖老北门沿长春路一线，结合当下时尚潮流元素，打造集美景、美食、文创、商贸、非遗为一体的综合街区。
如今的瘦西湖景区除了让游人流连忘返的日间胜景，“夜经济”正以全新方式打开：坐一趟游船、看一场演出、逛一个街区，还有街角那透着暖意的夜市美食，妥帖照料着人的心和胃。
今年以来，随着景区夜游、夜市、夜演“夜文化”三部曲的打造，一条“瘦西湖之夜”精品夜游线路已经成形，让月光下的扬州更添几分风韵。金川说:“通过夜游和实景演出、美食夜市相结合,推出满足游客不同需求的旅游产品,从根本上转变以往白天游瘦西湖的单一模式,延长游客游览时间,衍生出‘夜经济’效益。”
新创意：打造“瘦西湖游礼”文创主题IP，让游客把扬州记忆带回家
古风创意的清二十四景记事本、多彩的瘦西湖纸胶带、小巧玲珑的瘦西湖风格零钱包、精美大气的乾隆元素茶具……在位于虹桥坊的“瘦西湖游礼”旗舰店内，充满着瘦西湖印记和扬州元素的文创产品琳琅满目。这一个个创意产品，将尘封于记忆中的古代文化元素，变身为时尚、实用的生活用品，把“老东西”做出了新趣味。
据金川介绍，瘦西湖景区推出的“瘦西湖游礼”文创IP品牌，开拓出扬州工艺、扬州传奇、扬州印记、扬州风骨、扬州味道近200种“瘦西湖游礼”文创旅游纪念品，这些纪念品集传统、时尚、创意、有趣、实用于一体，价格在每件几元至数百元之间，适合不同层次游客需求，让游客可以将扬州美景、文化精髓“打包”带回家。
目前，瘦西湖景区在园内小李将军画本和小金山附近的绿荫馆内打造了园林馆与乾隆馆两大文创产品主题馆，在晴云轩等地开设近30个销售点，同时在东关街、皇冠假日酒店、高速公路服务区、扬泰国际机场等处开设“瘦西湖游礼”精品文创店，年实现销售额1000多万元。
创意是文化旅游发展的源泉，瘦西湖着力加快培养、引进一批有创新精神、饱含文化创意理念的文化创意人才，打造了瘦西湖文化创意中心。聘请台湾十大文创设计师之一的曾国源为文化创意中心总设计师，推动扬州旅游文创IP发展和扬州工艺设计跨界整合、人才联动，致力于帮助扬州文化“说故事”，透过每一个作品里的故事，把传统文化的典雅融入生活用品中。这是瘦西湖景区通过“创意+文化”打造旅游体验式项目和精致服务，让景区“活起来”的重要一笔。
新体验：打造“互联网+”，给游客带来“智慧旅游”的别样体验
通过手机APP购买景点票，进入景点后自动连接语音讲解，找不到厕所，可以使用智能导航快速前往……瘦西湖景区构建了以“互联网+”为重要支撑的景区智慧旅游体系，让国内外游客在景区内行得“顺畅”、游得“舒畅”、玩得“欢畅”。
“互联网+管理”：景区整体规划上大胆地抛弃了传统景区那种单向的管理模式，而是将景区和景区周边的资源作为一个整体来考量和打造，根据自身条件，打造了一套从“大众”到“个性”的管理方案。从统一管理营销中心的电商平台，积累游客大数据，再到利用后台数据分析，根据游客信息开展有针对性的旅游推介、旅游服务等，景区逐步探索出了“互联网+”的新服务模式，并以此设立了电商平台在线客服，实时与游客保持互动沟通，并能针对游客的个性化需求，快速高效地解决游客咨询、诉求、求助等事宜。
“互联网+服务”：景区通过“互联网+购票”实现了从“线上”到“线下”的打通，电子票、自动售票机、微信摇一摇、金融IC卡……能想到的便捷购票通道瘦西湖全部都有。进入景区后，游客更可以感受到“互联网+”便利，从“观光”切实升级为“体验”。游客在景区内可享受全覆盖且免费的WiFi网络，也可通过摇一摇的方式进入景区微信服务区，并使用导航功能快速地前往各个景点；更不用发愁找不到卫生间；游客还可下载APP，通过虚拟导游了解景点的文化内涵；对于自驾前往的游客，还可通过服务号了解景区周边的停车场、餐饮以及购物场所情况。这一切都能让游客更省心、更专注地游玩。
“互联网+营销”：景区充分利用了互联网的宣传渠道和影响力优势，借助各类媒体及微信、微博等手段，开展了高密度的立体宣传营销。近年来，受疫情影响，许多地方的人们无法远行，“云旅游”则成为一个替代选项。瘦西湖景区先后策划雪中瘦西湖、瘦西湖夜游提灯游园会、湖上梅林打卡季、“春之韵”采风雅集等主题直播活动，每天通过短视频、直播等形式，将扬州的美景及本来只能在线下体验到的历史讲解等通过网络平台进行了分享，让全国游客欣赏到“好地方”的秀美景色。
景区的智慧旅游打造取得了丰硕成果。在由国内互联网和IT界权威杂志《互联网周刊》发起的“智慧旅游景区Top100”评比中，通过网友投票、专家评委等评选，瘦西湖在全国185家景区中脱颖而出，名列榜首。（时兴辉 邵帅）
