近日，高邮市政务服务中心综合审批窗口，工作人员通过张女士的“苏服码”完成营业执照和身份证材料的调用，10分钟内就帮助张女士完成申请，次日一早，张女士就领取到《人力资源服务许可证》。
无证明也能办成事，这令张女士意想不到。原来，从8月7日高邮市《“无证明大厅”建设实施方案》正式出台以来，围绕“两个免于提交”，高邮全面精简各类证明材料，真正让企业群众“免证好办”“免证即办”。目前，首批对外公布直接取消和实行告知承诺制的证明材料清单72项，可共享电子证照的证明材料清单122项。
近年来，高邮市行政审批局围绕政务服务规范化便利化建设，着力打造“扬州领先、省内一流”政务服务环境，练好“无证明大厅”建设、“信用+承诺”分级审批、“办不成事”反映窗口便民利企“三板斧”，不断打造“好地方事好办”高邮样板，获得了社会各界的一致认可，2023年以来，获评扬州市高质量发展攻坚突破先进集体、扬州市人民满意的窗口服务单位。
“没想到原本承诺5个工作日办结的许可事项，通过告知承诺制，当场就可以拿到许可证，真是太方便了。”前几日，高邮精英运输有限公司法定代表人俞先生在高邮政务服务中心交通窗口，发现忘记携带《车辆综合检测合格证》，窗口工作人员在关键材料齐全的情况下，通过“容缺受理+行政许可告知承诺制”，帮助俞先生快速领取了相关证件。为了让办事群众“只跑一次就能办成事”，高邮大力推动“一件事一次办”改革，通过线下开设“一件事”专窗，线上推广“一件事”平台，有效实现了“一网申请、一窗受理、一次办成”，受到了广大群众的一致好评。1-9月，全市“一件事”办件量近8万件次。
9月，扬州市国峰置业有限公司急需将252套商品房办理好不动产权证供节后抵押使用，企业负责人来到高邮市政务服务中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。通过“办不成事”窗口的协调联动，开辟“专窗办理+专人审核+同城通办”绿色通道，最终在4天内完成252套商品房的不动产权证办理。高邮7月出台政务服务“办不成事”反映窗口建设运行工作实施方案，目前，共设置市镇村三级政务服务“办不成事”反映窗口245个，已受理办结反映事项552件。坚守“不为‘办不成’找理由，只为‘办得好’想办法”的服务理念，高邮对群众反映的问题进行分类快速响应处理，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
政务服务既要做好广大群众“贴心人”，也要当好企业项目“服务员”。高邮聚焦服务重点企业、服务重大项目，创新组建市镇两级重大项目审批服务专班，形成了以27名专职代办员、180名项目经办员、51名部门帮办员、8名服务督办员为成员的项目审批帮办代办服务队伍，开发建设扬州首个“智能+”代办服务平台——“e站通”代办服务平台，制定出台省内首个基层政务服务帮办代办管理办法，常态化开展“重大项目服务行”活动，“一对一”“点对点”为重点企业、重大项目提供全生命周期服务。今年以来，高邮市行政审批局连续3个季度荣获全市招商引资和重大项目建设季度赛流动红旗。“我们坚持在全系统上下牢固树立‘不轻易否决一个意向落户项目，不忽视漏掉一个审批服务环节’的工作理念，助力打造一流营商环境。”高邮市行政审批局局长陈刚表示。
