“争做扬州好人，就是要善待客人。”“十一”长假是对扬州市民文明素质的一次“大考”。随着长假的结束，“大考”成绩如何？记者昨天采访发现，在“大考”中，市民让景让路，展现了文明城市的形象。一声问候，热情指路，树立市民文明形象
故事一：热情指路，让客人难忘
长假中，家住兰苑小区的朱建国成了一名志愿者。每天上午忙完家务之后，老朱就来到瘦西湖附近，帮助游客指路。
“虽然事情不大，但可以帮人家一个大忙。”对于指路，老朱很有成就感。“长假期间，景区都是外地人，他们要找到本地人问路，可不是一件简单的事情。”
老朱告诉记者，问路也是一门学问，如果指点不清楚，那可是要帮倒忙的。老朱的秘诀就是随身带上纸和笔，在解释不清楚时，画一张地图给人家，简洁明了。
林道力是来自浙江永康的游客，他自己驾车来扬游玩。4日中午，当从瘦西湖南大门出来时，林道力想去高邮，可搞不清东南西北了。在老朱的帮忙下，他很快上了高速。“扬州人非常热情，来了之后犹如到了家。以后，还要带朋友来玩。”
故事二：真诚问候，让客人舒心
小王在四望亭路开了一家饭店，“十一”期间游客成了饭店消费的主力。
“每一个游客来，我们的员工都要主动问候客人，帮他们拎东西。”小王说，有时客人较多，我们还专门辟出一块等候区，提供茶水、杂志，虽然收入有所减少，但客人都是高兴而来满意而归。
“出门在外的人，都很焦急，所以一声问候，一处等候区，可以增加他们的耐心，让他们不要着急，这样做可以起到很好的效果。”小王说。
【专家评点】
市委党校教授吴建华说，事情不大，点点滴滴，而正是这些小事，树立起了扬州人文明的形象，他们经常会被游客说起，从而传播开来，其潜移默化的效果很大。
正如市委书记谢正义所言，一句真诚的问候、一次热情的指路、一张纯真的笑脸、一次诚信的交易，对于城市形象口口相传的作用，绝不亚于任何形式的宣传和推广。
让景让路，步行外出，将方便留给客人
在9月中旬的第十个“公民道德宣传日”先进典型座谈会上，市委书记谢正义呼吁和提请广大市民尽量步行、公交出行，少用机动车、电动车，把路面、把空间让给客人，为客人提供尽可能多的方便和帮助。让广大游客切身感受到扬州人好、扬州好人多。
在长假中，不少市民身体力行，将景点让给游人，将路面让给客人。
故事一
改变计划，让景于游客
家住宝带新村的郑安阳酷爱旅游，“十一”长假因为父亲的生日未能外出。原本准备游览瘦西湖的她，在得知外来游客很多之后，她改变了计划。
“我们是扬州本地人，随便什么时候都可以拿着游园卡进瘦西湖玩，现在外来游客多，还是让他们玩的开心。”郑安阳说，在这样的考虑之下，她联系了几个朋友，大家带着孩子去了凤凰岛玩了一天。
郑安阳告诉记者，也许对于解决游客拥堵解决不了问题，但毕竟有了一个开始。估计在以后的长假中，会有越来越多的游客将景点让给外来旅游旅行者。
故事二：
步行出门，让路于客人
让景之外，更多的是让路。“十一”长假期间，不少市民选择步行出门。到菜场，到超市，还是去文昌楼，家住四季园的陈建华都靠两条腿。“这时候，路比较拥挤，自己再开车出去，不是‘添堵’嘛。”陈建华戏称，还是“11路”(两条腿)比较实在，一个不给马路添堵，二是可以锻炼身体，唯一的不便就是要提前出门。“不过想想，堵在路上，跟提前出门花的时间也差不多。”
记者了解到，像郑安阳和陈建华这样让景让路的市民很多，他们选择到附近的乡村、农家乐去游玩，将方便提供给了客人，展现了扬州市民良好的形象。
【专家评点】
市委党校教授吴建华说，扬州是全国文明城市，把美景给客人，扩大的是旅游的总收入，留下的是对我们这座品质城市的好印象，提升的是主人和客人的满意度，最终，实现的是各方多赢的格局。
热情留客，开放包容，以主人的姿态迎接客人
随着扬州建设世界名城步伐的加快，城市国际化的程度也越来越高，外来旅行旅游者、外来投资创业者也会越来越多。“在家不会迎宾客，出门方知少主人”，名城建设需要我们学会做好主人。需要我们有开放包容的心态和热情有礼的举止。
故事一
在家热情迎来宾
“十一”期间，青岛游客侯岩女士来扬州游玩，来到老城区埂子街水仓巷居民王元凤的家中，免费入住“栖凤会馆”。
在家中，王元凤向侯岩女士介绍自家庭院。看到老王家墙上的图腾，侯岩女士感到扬州是一座有故事的城市，能深入到当地老百姓的生活中去，体验当地风土人情，是一生中最具意义的一次旅行。
“外地人到扬州，人生地不熟，我们应该给他们温暖。”王元凤一句朴素的话，道出了扬州人的“主人意识”。
故事二
每天当免费讲解员
朱平家住老城区安乐巷附近，每天都要到东关古渡，当免费讲解员。“运河和扬州的渊源、盐商和扬州的关系，以及扬州正在打造世界名城，这些都是我必讲的内容。”朱平说，他是一名新扬州人，来扬州生活了10多年，已深深爱上了这座城市。为了讲解不能出差错，朱平还查阅了很多资料，特别是很多轶事和传说。
“故事更能吸引人”，朱平说，外地人看了之后，记住的不是文字，而是这些故事，让他们更能亲近扬州。
【专家评点】
市委党校教授吴建华说，我们都是城市的主人，每个人都应该尽自己所能，为我们城市出一份力。当主人需要我们有开放包容的心态，向客人展示扬州人平和、向善、自信、文明的形象，这也是世界名城的应有之义。记者金山
