今年3月15日是第43个国际消费者权益日。日前，市市场监管局、市消保委发布了“2024年度全市质量抽检情况”“2024年丽水市市场监管领域投诉举报情况”“2024年度丽水市消费维权典型案例”等内容。全市各地还组织开展了罚没物资集中销毁行动，销毁约25吨物资涉及食品药品、保健品、日用品、家装建材、烟草制品等200多个品类、65000余件，货值达450余万元。
据悉，2024年全市市场监督管理部门共接收消费投诉举报30257件，同比上升6.69%。其中，投诉20027件，同比增长2.57%，挽回消费者经济损失642.49万元；举报10230件，同比增长15.80%。收到咨询件715件，回复715件。
根据2024年度全市质量抽检情况，在群众重点关注的食品领域，全市共开展食品安全监督抽检10098批次，发现不合格食品304批次，合格率为96.99％。不合格食品主要涉及水产制品、水果制品、食用农产品等，不合格项目主要涉及农兽药残留超标、食品添加剂超标等。对抽检中发现的不合格食品，市场监管部门已第一时间责令相关单位立即停止销售，采取下架、追溯源头等措施控制风险并依法予以查处，不合格食品核查处置率为100％。在药品领域，全市共开展药品抽检574批次，批次合格率为100%。
另外，在工业产品领域，全市共开展市级产品质量监督抽查1612批次，其中，生产领域抽查了327家企业生产的60种377批次产品，不合格9批次，不合格产品种类主要有建筑胶水、配装眼镜、瓦楞纸箱等，批次合格率为97.6%；流通领域抽查了723家企业销售的135种1235批次产品，不合格167批次，不合格种类主要有电动自行车、婴幼儿服装、电热暖手器、成人服装、皮鞋、食品接触用金属器皿、塑料购物袋等，批次合格率为86.5%。不合格工业产品处置率为100％。
在消费维权典型案例中，涉及汽车、家电、金饰等日常消费纠纷，也关注到无监护人陪同的未成年人大额消费、儿童游乐场未尽安全保障义务、售后客服态度恶劣言辞不当等热门话题，颇具当今消费纠纷维权代表性，对广大经营者予以警醒启示，帮助消费者提高维权意识和能力。
