启东市北城区街道：微网格里有位“解忧达人”

“6楼一户人家漏水，导致5楼家具发霉……”在北城区街道克明花园社区“你话我听”调解室见到蔡决心时，他正耐心地调解着小区里的一起邻里纠纷。

说起蔡决心，克明花园社区居民无不竖起大拇指，称他是在微网格中发挥着巨大能量的“解忧达人”。

2016年，蔡决心从三信科技塑胶装备有限公司退休，成为克明花园社区第一网格的微网格员及“你话我听”调解室的骨干。

面对邻里间错综复杂的矛盾，他总是以耐心和诚心倾听每一方的诉求，用智慧和温情化解心结。30多起即将爆发的冲突，在他的巧妙调解下烟消云散。

当一户居民因家庭琐事陷入僵局时，蔡决心及时介入，通过分别与李某及其婆婆的深入沟通，找到了问题的症结所在，帮助婆媳二人重归于好。李某的感激之情溢于言表：“多亏了蔡决心，是他让我们家重新找回了安宁与温暖！”

在克明花园南区，一场由宠物狗引发的风波让邻里关系蒙上了一层阴影。陈某家的宠物狗在玩耍时吓到了李奶奶的孙子，这一事件迅速升级为邻里间的矛盾。陈某因一时冲动，将垃圾丢在李奶奶的车库前，更是激化了双方矛盾。

蔡决心及时介入，引导双方进行理性对话，倾听彼此声音。经过蔡决心的耐心调解，陈某深刻反思了自己的行为，并向李奶奶诚恳道歉，承诺加强宠物管理，而李奶奶也原谅了陈某。最终，在蔡决心的见证下，双方握手言和，重新找回了邻里间的温情与信任。

面对社区内私搭乱建的顽疾，蔡决心再次挺身而出，一片被违规健身器材侵占的绿化带曾是社区居民心中难以言说的痛。蔡决心联合网格员、物业、社区民警等力量，展开了一场耐心细致的劝解行动。通过交流与沟通，他成功说服了违建者自行拆除，让绿意重新铺满了那块土地，也在居民心间播撒下了信任与和谐的种子。