8月20日下午，铜官区委书记王书春到区群众来访接待中心公开接访3批3人次，面对面听民意、心贴心纾民困、实打实解民忧。
接访中，王书春认真听取来访群众反映关于道路积水、外溢污水、房屋漏水等方面问题，深入分析问题症结，并与主管部门、属地单位负责人现场协商解决路径、明确办理时限，要求相关单位加快现场勘察，综合会商研判，运用系统思维，尽早拿出切实可行的解决方案，确保问题得到根本性解决，以实实在在的成效取信于民。
王书春强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上门来的群众工作。要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，站稳人民立场，强化使命担当，突出法治思维，带着感情和温度解决好群众急难愁盼问题，推动信访问题“事心双解”。要立足源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“四下基层”优良传统，做好矛盾纠纷排查化解和信访隐患排查整治，最大限度把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，推动信访工作重心下移、关口前移。要坚持系统施策。按照“处理一个案子、解决一批问题”的思路，积极排查梳理共性信访事项，推动问题批量处理、及时解决，把解决矛盾纠纷同民生实事工作相结合，在不断回应群众诉求、改善群众预期中提升群众的获得感幸福感安全感。要践行法治思维。善于运用法治思维和法治方式，综合运用法律、政策、行政等手段和协商、调解等办法，依法依规妥善化解信访案件，在解决问题中完善制度机制和决策流程，推动形成在法治化轨道上解决群众诉求的闭环机制，不断提升信访工作法治化成效。（文/彭程远 图/朱紫芸）
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